Avaliações do Vienna International Hotel (Wuhan Wuchang Riverfront Jiyuqiao Subway Station Branch)
Vienna International Hotel (Wuhan Wuchang Riverfront Jiyuqiao Subway Station Branch)
No.450 Heping Avenue (Building 5, Workers' Cultural Palace), Wuchang District, Wuhan, Hubei, ChinaVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.7/5
Excepcional
3387 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.7
Comodidades4.7
Atendimento4.7
Limpeza4.7
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Todas as avaliações(3387)
Avaliações positivas(3301)
Avaliações com fotos/vídeo(560)
Ambiente elegante(359)
Fácil de se locomover(351)
Equipe da recepção cordial(348)
Quartos grandes(239)
Estacionamento conveniente(186)
Próximo ao metrô(168)
Vista para o lago isolado(42)
Ótima banheira(17)
Avaliações negativas(86)
Haidou_kevin
Superior Room (2 beds)
Família
31 avaliação
3.5/5
Publicado em
Havia uma meia fedorenta no canto do quarto, que deveria ter sido deixada pelo hóspede anterior ou pelo hóspede antes disso. Os quartos não foram limpos suficientemente bem.
A localização do hotel é boa e conveniente. Você ainda precisa caminhar um pouco para chegar à estação de metrô. Você pode entrar no elevador sem passar o cartão. Existem questões de segurança ocultas. O elevador é relativamente lento, então é preciso esperar muito tempo quando há muitas pessoas. O serviço de recepção é razoável e muitas vezes as chamadas não são atendidas.
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Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro hóspede, sinto muito por lhe proporcionar uma experiência de check-in ruim. Xiaowei se sente profundamente culpado. Em relação aos problemas de higiene e serviço que você relatou, o hotel fortalecerá o treinamento da equipe, melhorará a qualidade do serviço e melhorará a qualidade do serviço. O primeiro andar do lobby do hotel está equipado com uma luxuosa academia e lavanderia. Durante a sua estadia, das 07:00 h às 00:00 h, você pode entrar com o cartão do quarto ou com cartão magnético. Para lhe proporcionar uma experiência de vida mais conveniente e saudável, se você tiver algum problema durante sua estadia, disque "0" no telefone do quarto e a recepção resolverá o problema o mais rápido possível. Definitivamente trabalharemos mais para criar um padrão cinco estrelas e esperamos nossa próxima viagem, onde poderemos criar serviços mais perfeitos para você. desejo-lhe uma vida feliz!
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Usuário convidado
Quarto família twin
Viaje com amigos
58 avaliação
2.0/5
Publicado em
Muito ruim. O café da manhã era muito pobre.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos profundamente por lhe proporcionar uma experiência de check-in ruim. Xiaowei, o hotel comunicará com o restaurante sobre seus comentários. Ao mesmo tempo, o hotel também fortalecerá o treinamento dos funcionários para melhorar a qualidade do serviço. Definitivamente trabalharemos mais para criar um padrão cinco estrelas e esperamos nossa próxima viagem, onde poderemos criar serviços mais perfeitos para você. desejo-lhe uma vida feliz
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musicgood
Quarto duplo superior
Família
1 avaliação
3.0/5
Publicado em
O hotel é relativamente antigo, a atitude do serviço frontal é muito média, e o pequeno-almoço é particularmente pobre.É completamente ao nível de um hotel expresso.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, sinto muito por lhe proporcionar uma experiência de check-in ruim. Xiaowei se sente profundamente culpado. Em relação aos problemas de serviço que você relatou, o hotel fortalecerá o treinamento da equipe, melhorará a qualidade do serviço e melhorará a qualidade do serviço. O primeiro andar do lobby do hotel está equipado com uma luxuosa academia e lavanderia. Durante a sua estadia, das 07:00 h às 00:00 h, você pode entrar com o cartão do quarto ou com cartão magnético. Para lhe proporcionar uma experiência de vida mais conveniente e saudável, se você tiver algum problema durante sua estadia, disque "0" no telefone do quarto e a recepção resolverá o problema o mais rápido possível. Definitivamente trabalharemos mais para criar um padrão cinco estrelas e esperamos nossa próxima viagem, onde poderemos criar serviços mais perfeitos para você. desejo-lhe uma vida feliz!
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Usuário anônimo
Lake-view Double Room
Família
3 avaliação
3.2/5
Publicado em
Minha primeira viagem desde a epidemia em três anos. O hotel está em uma localização muito boa, distante de várias atrações conhecidas e bairros comerciais. No entanto, a limpeza do hotel não pode ser elogiada. O quarto com vista para o lago que escolhi era digno desse nome. As mesas, cadeiras e pisos do quarto não foram limpos. Havia grandes manchas de óleo na mesa de cabeceira. Havia muitos casamentos. lantejoulas no banheiro, e o papel higiênico não era novo.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, sinto muito por lhe proporcionar uma experiência de check-in ruim. Xiaowei se sente profundamente culpado. Em relação aos problemas de higiene que você relatou, o hotel fortalecerá o treinamento da equipe, melhorará a qualidade do serviço e melhorará a qualidade do serviço. O primeiro andar do lobby do hotel está equipado com uma luxuosa academia e lavanderia. Durante a sua estadia, das 07:00 h às 00:00 h, você pode entrar com o cartão do quarto ou com cartão magnético. Para lhe proporcionar uma experiência de vida mais conveniente e saudável, se você tiver algum problema durante sua estadia, disque "0" no telefone do quarto e a recepção resolverá o problema o mais rápido possível. Definitivamente trabalharemos mais para criar um padrão cinco estrelas e esperamos nossa próxima viagem, onde poderemos criar serviços mais perfeitos para você. desejo-lhe uma vida feliz!
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Cheeseyau
Quarto duplo superior
Casal
1 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em
Due to the Qing Ming period costs of all of the hotels were at least double the price. We were really lucky to get an upgrade and enjoyed our stay. The amenities were great we got to wash our clothes with the free laundry facility and the gym was well equipped too.
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Resposta da propriedade: 尊敬的賓客,您好!衷心感謝您選擇入住維也納國際酒店積玉橋店,感謝您的評價!很高興您能對我們的服務感到滿意,因為您的認可和喜愛讓我們感到無比的滿足和欣喜。能給您帶去舒適愜意的休息環境,提供温馨的服務是我們的榮幸!我們始終將客人入住的舒適作為我們服務的第一宗旨,希望能為您留下最美好的入住體驗。再次感謝您的評價,真誠期待您能將我們酒店作為下榻首選!
Usuário anônimo
Quarto deluxe duplo
Casal
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em
Good!
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Resposta da propriedade: 【黃鶴樓直達10分鐘】尊敬的賓客您好,非常感謝您選擇錦江集團旗下中高端品牌維也納國際酒店,很高興您滿意這次的入住,酒店雄踞於內沙湖旁,坐落於交通樞紐積玉橋,CBD近在咫尺,大堂寬闊典雅,客房視野寬廣,風景優美,拍出漂亮的照片記錄您這次的旅行真的是很好的選擇。針對您説的續住衞生打掃不及時,酒店已加強員工培訓,在規定時間內詢問客人的需求,以便提供更及時準確的服務,再次感謝您的入住,並期待您的下次光臨!
Resposta da propriedade: 尊敬的賓客,您好!感謝您下榻維也納國際酒店,得到您的肯定,我們心裏十分感動,維也納國際酒店一直致力於賓客滿意的入住體驗,酒店的每一位員工也一直秉承“以顧客為中心”的服務理念,讓出行的客人都能有賓至如歸的感覺。可以滿足您衣食住行的多種需求,再次感謝您對我們的肯定和推薦,衷心的期待與您的再次相遇!
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Resposta da propriedade: 尊敬的客人,您好!感謝您選擇下榻維也納國際酒店並給予我們滿分好評!很高興看到此次入住,酒店各方面都給您帶來了非常滿意的體驗,能夠給您提供滿意的感受,是我們的榮幸,您的反饋也給我們帶來了莫大的支持與鼓勵!同時,我們衷心感謝您對我們工作的不吝認可與肯定,很榮幸您感受到了我們周到體貼的服務,我們也以擁有如此專業熱情的團隊成員們而感到自豪!酒店全體成員努力踐行着錦江集團的服務承諾,讓每一位客人都倍感關懷、尊重與温暖!再次感謝您的反饋,我謹代表維也納國際酒店(武漢武昌江灘積玉橋地鐵站店)全體員工衷心期待您再次光臨入住!
Resposta da propriedade: 尊敬的客人您好,讓您有不好的入住體驗,小維深感抱歉,針對您説的設施陳舊破敗的問題,酒店客房已經在陸續的煥新升級,工程師傅也在加班加點跟進工作,浴巾破損的問題確實是酒店沒有監查到位,再次給您鄭重道歉,已要求相關部門同事逐一檢查,採購新布草,同時酒店也會加強對員工的培訓,提升衞生質量,提高服務品質。關於您説的耳塞問題,實在抱歉給您不好的體驗,酒店所有耳塞都是放在抽屜裏,也是為了給客人提供更多的便利,後續酒店一定加強管理,加大查房力度,您入住期間有任何問題房間內電話撥打前台電話會第一時間為您解決,也可添加我們老友管家微信,為您提供專人服務。再次感謝您的反饋,我們會改正完善使工作做得更好,期待您的下次光臨,讓我們的酒店給您一次全新的入住體驗。
Resposta da propriedade: 尊敬的顧客,您好!衷心感謝您選擇入住維也納國際酒店積玉橋店,感謝您的評價!很高興您能對我們的服務感到滿意,因為您的認可和喜愛讓我們感到無比的滿足和欣喜。能給您帶去舒適愜意的休息環境,提供温馨的服務是我們的榮幸!我們始終將客人入住的舒適作為我們服務的第一宗旨,希望能為您留下最美好的入住體驗。再次感謝您的評價,真誠期待您能將我們酒店作為下榻首選!
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