The sixth floor of Zhonghuan Square, North of Zhubashi Road, No.48 West Street, Lianhu district, Beilin district, Xi'an city, Shaanxi province, Beilin District, Xi'an, Shaanxi, ChinaVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.7/5
Excepcional
2585 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.7
Comodidades4.6
Atendimento4.7
Limpeza4.7
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Todas as avaliações(2585)
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Localização conveniente(348)
Ótimas comodidades(301)
Fácil de se locomover(298)
Equipe da recepção cordial(232)
Ambiente elegante(210)
Próximo ao metrô(99)
Café da manhã delicioso(90)
Lindas vistas noturnas(13)
Avaliações negativas(43)
Usuário convidado
Quarto superior (2 beds)
Hospedou-se em jul 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 14 ago 2024
👉Localização: O lobby do hotel fica em frente à Torre do Tambor, separado apenas por uma estrada. Não fica longe da Torre do Sino e da Rua Muçulmana e pode ser alcançado a pé🚶. Além disso, fica a mais de 700 metros da entrada do metrô Bell Tower.
👉Ambiente interno: Reservamos um quarto duplo, porque a reserva estava atrasada e a plataforma mostrou que só havia quartos perto do corredor No momento do check-in, a recepção nos ajudou a atualizar o quarto com janelas voltadas para o exterior. para o quarto de manhã ao meio-dia. Vamos, isso é bom. A sala suporta controle de voz Xiaodu de cortinas, TV, ar condicionado e iluminação. A sala geral é muito nova e relativamente limpa, sem instalações antigas.
👉 Ambiente externo: No 6º andar do Central Plaza, do 1º ao 5º andares ficam outros hotéis ou lojas de maquiagem. O tempo de espera pelo elevador será um pouco mais longo, então não foi confortável vir aqui no início.
sugestão:
1. Seria melhor para o hotel trocar gel de banho, shampoo, etc., por garrafas descartáveis.
2. Existem muitos comerciais de TV
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro ilustre convidado, olá! Depois de ver seus comentários, ficamos cheios de alegria e gratidão. 🙌 O seu reconhecimento pela localização, ambiente interno e serviços do hotel é a nossa força motriz para o progresso. Muito obrigado pela sua sugestão. Consideraremos trocar o gel de banho e o shampoo por frascos descartáveis e minimizar a publicidade na TV para proporcionar uma experiência de estadia mais confortável. 💡Ei, já estamos procurando ativamente uma solução para o problema do tempo de espera do elevador ser um pouco longo! 🔧 Espero que seja melhor na próxima vez que você vier. Obrigado mais uma vez por escolher nosso hotel e dar uma avaliação tão detalhada e justa. Esperamos atendê-lo novamente em um dia ensolarado! Desejo-lhe uma vida feliz e boa sorte ~ 🍀
Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em jun 2024
Família
5 avaliação
1.2/5
Publicado em 20 jul 2024
Primeiro, contactei o hotel e recusei-me a utilizar o cupão de compra de grupo de duas noites, dizendo-lhes que não participariam no evento. Na foto parece que todo o edifício pertence a eles, mas na verdade há apenas um andar. Os quartos do prédio comercial do primeiro andar são separados por divisórias e o isolamento acústico é extremamente ruim. Esses chamados dispositivos inteligentes realmente não são inteligentes, especialmente o vaso sanitário, que é extremamente difícil de usar. Ele continua dando descarga quando você se senta nele e respinga em todos os lugares. Depois de trocar o assento do vaso sanitário N vezes, tive que desligá-lo. o fim. Então ele precisa ser lavado e ligado novamente. Cheguei de manhã e o quarto só foi limpo depois de uma da tarde. A sala parecia escura e úmida ao entrar, e a sensação geral era muito ruim.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, antes de mais nada, pedimos desculpas profundamente pelos problemas que você encontrou durante sua estadia. Agradecemos por nos fornecer um feedback tão detalhado e sincero. Em relação à emissão de cupons de compras coletivas, os cupons de compras coletivas no hotel são limitados e as datas disponíveis são divulgadas na plataforma. Caso tenha alguma dúvida sobre a utilização dos mesmos, você pode entrar em contato com o hotel a qualquer momento. Em relação aos problemas que você mencionou sobre isolamento acústico e inconvenientes no uso de dispositivos inteligentes, reportamos ao departamento de manutenção e solicitamos que fizessem retificações e melhorias imediatas. Ao mesmo tempo, também reforçaremos os trabalhos de limpeza e manutenção dos quartos e nos esforçaremos para proporcionar a cada hóspede um ambiente de acomodação confortável, limpo e luminoso. Obrigado mais uma vez pelo seu valioso feedback sobre o nosso hotel. Esta é uma importante força motriz para melhorarmos continuamente a qualidade do nosso serviço. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro e mostrar-lhe as melhorias que fizemos.
Usuário convidado
Quarto família
Hospedou-se em nov 2023
Família
1 avaliação
1.0/5
Publicado em 24 dez 2023
Atitude de serviço ruim, instalações irresponsáveis e ruins. Quando vou para a recepção, o ar condicionado falha. A recepção tem uma atitude arrogante.Eles dizem que só lidam com turistas de curto prazo.É terrível.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro hóspede, lamentamos muito trazer-lhe uma experiência de check-in ruim. Tratamos todos os hóspedes com sinceridade e procuramos ativamente maneiras de ajudá-lo a resolver seus problemas. reparar o circuito. Depois que o circuito for restaurado, o ar condicionado precisa ser ligado novamente. Lamentamos não poder proporcionar-lhe uma estadia perfeita. Peço desculpas novamente e desejo-lhe uma vida feliz!
Samuel CHU
Quarto duplo superior
Hospedou-se em mai 2024
Casal
2 avaliação
2.7/5
Publicado em 11 jun 2024
Localização do hotel: Está localizado em frente à Torre do Tambor em Xi'an e perto da Estação Guangji Street da Linha 6, o que é muito conveniente.
Instalações ao redor do hotel: O hotel está localizado no 6º andar do Central Plaza. Agora a praça está substituindo os elevadores, e apenas um elevador que só pode transportar o peso de cerca de 8 pessoas ainda está em operação. Não há absolutamente nenhum problema se for usado apenas em um hotel, mas no 7º andar do Central Plaza fica o Haidilao, que fica aberto 24 horas por dia. Portanto, um grande número de pessoas usa o elevador por muito tempo. coisa exagerada é que depois das 12 horas da manhã ainda há uma "longa fila" para voltar ao hotel. É preciso subir escadas, 6 andares! ! ! (O primeiro elevador ainda será substituído em 06/10/2024, e acredito que a situação de “longa fila” continuará). Este é um desempenho muito ruim.
Facilidades do hotel: O hotel dispõe de serviço de lavandaria gratuito, mas só está disponível das 09:00h às 22:00h. Amigos que voltam tarde para o hotel depois de jogar devem ter cuidado. Além disso, a máquina de lavar e secar roupa do hotel não é muito eficiente e as roupas cheiram mal depois de secas. Fiquei em outra série de hotéis (Hua X Club), que oferece serviço de lavandaria gratuito 24 horas. A eficiência de lavagem e secagem é muito boa, e seria prejudicial comparar.
Limpeza do hotel: média, nada de especial.
Quarto de hotel: Se você quiser ver a Xi'an Drum Tower, você deve reservar um quarto familiar. A maioria deles não é visível do sol, então tome cuidado!
Alimentação: Existem poucos tipos de alimentos e bebidas no café da manhã e a reposição dos alimentos é muito lenta. No entanto, a sala de estudo inclui café da manhã, então não espere muito, pois é gratuito.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Caro ilustre convidado, olá! Muito obrigado por escolher nosso hotel e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência de estadia. Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pela substituição do elevador. Entendemos que isso causou problemas à sua estadia e estamos atualmente em estreita coordenação com a administração da propriedade para concluir a substituição do elevador o mais rápido possível. Ao mesmo tempo, também consideraremos adicionar mais mão de obra durante os horários de pico para garantir um serviço de quarto tranquilo. Em relação a questões de serviço e equipamentos de lavanderia, reavaliaremos nossos equipamentos de lavanderia e horários de atendimento para atender às diferentes necessidades dos clientes. Ao mesmo tempo, também melhoraremos os nossos padrões de limpeza para garantir que todos os hóspedes possam desfrutar de um ambiente confortável e arrumado. No café da manhã, será solicitado que melhorem a variedade de alimentos e a velocidade de reposição. Sempre acreditamos que todo hóspede VIP deve ter uma experiência agradável no café da manhã. Obrigado novamente pelo seu valioso feedback, que nos dá a oportunidade de melhorar. Esperamos atendê-lo novamente no futuro e proporcionar-lhe uma melhor experiência de estadia.
Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em out 2023
Viaje com amigos
1 avaliação
1.0/5
Publicado em 29 nov 2023
A recepção teve uma atitude muito má.Quando lhe perguntamos como chegar à sala, ele não respondeu a tempo e teve uma atitude má.Depois de entrar na sala, o cheiro na sala era muito sério. para desodorizar. Ele realmente disse que havia algo errado com nosso nariz. Ele cheirava bem e foi uma experiência muito desagradável.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamentamos trazer-lhe uma experiência ruim. Obrigado por suas críticas e correções. Fortaleceremos ainda mais a formação profissional da recepção e faremos um bom trabalho no atendimento. a segurança dos hóspedes. Esperamos que você possa nos dar sua compreensão Em relação ao problema de odor, nosso hotel possui desodorização profissional regular. No final, iremos nos aprimorar para que cada cliente fique totalmente satisfeito! Peço desculpas novamente e desejo-lhe uma vida feliz.
Usuário convidado
Quarto empresarial duplo
Hospedou-se em abr 2024
Casal
1 avaliação
0.8/5
Publicado em 20 mai 2024
Havia um cheiro peculiar na sala assim que entrei no corredor, pedi para mudar de quarto. A atitude do serviço era muito pobre e não queria mudar. pela faxineira! ! ! Fui até a recepção com uma atitude muito ruim e disse que as roupas do hóspede foram deixadas no quarto. Eles entrariam em contato comigo e diriam que não as haviam deixado no quarto! Nós o encontramos depois de solicitarmos veementemente a procura de câmeras de vigilância! Disseram que nos seriam entregues para lavar na manhã seguinte, mas as roupas não foram lavadas ou secas até verificarmos. As roupas tinham um cheiro peculiar!
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, muito obrigado pela sua avaliação do nosso hotel. Pedimos sinceras desculpas pelos problemas que você encontrou durante sua estadia. Atribuímos grande importância ao feedback dos hóspedes e trabalharemos arduamente para melhorar a qualidade do serviço e a atitude do pessoal. Em relação ao problema de odor que você encontrou, reforçaremos a limpeza do quarto para garantir que não haja problema de odor na próxima vez que você ficar. Ao mesmo tempo, também reforçaremos a formação dos funcionários, melhoraremos a sensibilização para o serviço e garantiremos que os direitos e interesses dos nossos hóspedes sejam protegidos. Lamentamos profundamente o problema da retirada de suas roupas e fortaleceremos a gestão para garantir que situações semelhantes não voltem a acontecer. Continuaremos a prestar atenção aos sentimentos dos nossos hóspedes e a proporcionar-lhe uma melhor experiência de serviço. Agradecemos novamente pela sua avaliação e aguardamos sua visita novamente.
Usuário convidado
Quarto superior (2 beds)
Hospedou-se em nov 2024
Família
7 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 4 jan 2025
Excellent! Very close to Huimin street. cost around 100 by Didi and 140 by taxi from airport to the hotel.
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Resposta da propriedade: 【服務好】 【樓下即是鼓樓、網紅打卡地】哇塞!親愛的貴賓,您的好評讓我們感到無比開心和榮幸!嘿嘿~看來我們的地理位置贏得了您的喜愛,距離回民街如此之近,方便您盡享美食和購物樂趣。關於交通費用,您已經是專業級別啦!從機場到酒店選擇滴滴更實惠呢~下次還可以試試我們的接送服務哦!期待在不久的將來再次歡迎您的光臨。祝願您每天都能笑口常開、好運連連哦~(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
hot sagittarius
Quarto queen deluxe
Hospedou-se em nov 2024
Casal
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 11 dez 2024
Amazing staff, great room clean modern, and the staff is available 24/7 by messages
loved the toilet , breakfast is okay for the price, view and location are perfect
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Resposta da propriedade: 【管家服務】 【服務好】尊敬的貴賓,我們非常感謝您選擇我們的酒店並且花時間給予我們如此積極的評價。我們很高興聽到您對於我們工作人員的服務,房間的清潔度和現代化設施,以及24/7在線消息服務表示滿意。同時,您對洗手間的喜愛也讓我們倍感欣慰。對於早餐您覺得還可以,我們會繼續努力提升食品質量和服務水平,希望下次能夠給您帶來更好的體驗。至於景觀和位置方面得到了您的認可,這是對我們最大的鼓勵。再次感謝您的好評,期待在不久後再次為您服務。衷心祝福,客服團隊
adeceaca
Quarto duplo superior
Hospedou-se em nov 2024
Casal
3 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 8 dez 2024
Our stay at the hotel had its ups and downs, but overall, the experience was good.
Positive Aspects:
1. Friendly Staff: The staff was welcoming and attentive, making our stay pleasant.
2. Comfortable Room: We loved the huge bed and the minimalist decor of the room. It felt modern and inviting.
3. Amenities: The room had all the necessary amenities, and we were impressed that they replaced them daily—something that’s not common in Europe.
4. Laundry Facilities: The hotel offers a laundry area where you can wash and dry your clothes. This was very convenient for us during our stay.
Areas for Improvement:
1. Hard to Locate: Finding the hotel entrance was confusing. It’s located on the 6th floor of a building shared with other tenants, and the elevator is used for various purposes, which felt a bit chaotic. Clearer signage or instructions would be helpful.
2. Laundry Room Concerns: The dryer is set to only 25 minutes, which wasn’t sufficient to dry our clothes. We had to restart it several times, and even then, our clothes weren’t fully dry. Additionally, there’s a toilet next to the laundry area that seems to double as a smoking spot (used by both guests and staff). For non-smokers, this was very uncomfortable.
3. Tobacco Smell: The toilet in our room also smelled like tobacco, possibly coming through the vents. This was disappointing in an otherwise clean and well-maintained room.
4. Breakfast Options: We wouldn’t recommend the breakfast for Western travelers. The buffet mostly consisted of Chinese dishes, and there was no coffee or tea available. We had to get tea from the lobby instead.
5. Room Temperature: The room was uncomfortably hot, and we were instructed not to adjust the AC. Opening the window wasn’t a great alternative due to outside noise.
6. Noise Issues: The walls are thin, and we could hear people screaming.
While the hotel had many great features, addressing these issues would significantly enhance the guest experience.
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Resposta da propriedade: 【匠心兼程、服務立行】【用心做有温度的服務】尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇我們的酒店並分享了這樣詳細且積極的評價。我們很高興看到您對我們友好的工作人員、舒適的房間、全面的設施以及方便的洗衣設施表示讚賞。您的滿意就是我們最大的動力!同時,也感謝您提出了一些需要改進的地方,我們會立即進行整改,努力為每一位貴賓提供更優質的服務。期待您再次光臨,讓我們有機會為您帶來更完美的體驗。祝願您生活愉快,好運連連!
Usuário convidado
Quarto de Hóspedes (2 camas)
Hospedou-se em out 2024
Viaje com amigos
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 2 dez 2024
Great room and location, very supportive reception as well, clean and high tech room. Free washing machine and dryer to use.
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Resposta da propriedade: 尊敬的貴賓,您好!看到您的點評我們心裏充滿了喜悦和感謝。我們酒店的地理位置優越確實是我們的一大特色,看得出來您在這次旅行中真的玩得很開心呢!同時,也非常高興聽到您對我們服務質量的肯定,這是對我們最大的鼓勵。嘿嘿~下次再來時,別忘了去附近更多有趣的地方探索哦!期待您與朋友們再次光臨,讓我們有機會繼續為您提供舒適、安全、便利的住宿體驗。祝福您每天都能擁有陽光般温暖、甜蜜如蜜糖~ 感恩遇見,期待再見!
bonbons
Quarto família
Hospedou-se em out 2024
Família
2 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 5 jan 2025
The hotel staffs are very friendly and helpful. The room was quite spacious. Thanks to the staff, we’ve got upgraded to room with windows and can see the view of drum tower across the street. The location is good, not far from metro, attractions, restaurants and shops. You just need to cross the street for visiting the Muslim walking street.
However, room soundproof was not good, you can clearly hear what people talking when they walk past your room or in the hallway. Hope the hotel will be able to fix this issue since this hotel is one of good choices for tourists.
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Resposta da propriedade: 【服務好】 【樓下即是鼓樓、網紅打卡地】尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇我們的酒店並分享了您的入住體驗。我們深感榮幸能為您提供升級的房間,並且您喜歡我們優越的地理位置和熱情友好的服務。然而,關於隔音問題,我們深感抱歉給您帶來不便。這是我們需要改進和重視的地方,以確保所有客人都能享受到舒適安靜的環境。請相信,我們會以此為動力,不斷完善自己,為每一位貴賓提供更加優質、舒適的服務。期待在未來的日子裏,能有機會再次為您服務,在每一個細節上都讓您感受到家一般的温暖與舒適。再次感謝您對我們工作的肯定和建議,祝願您生活愉快!
Mary
Quarto família
Hospedou-se em out 2024
Família
8 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 18 nov 2024
The hotel is very convenient. Located near the subway and the attractions. The Muslim quarters are nearby. Many eateries and shops. We had a great stay.
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Resposta da propriedade: 親愛的貴賓,嘿嘿~看到您的好評,我們真是開心得像撥了幾十個跳跳糖呢!感謝您對我們房間和服務的滿意和肯定。這就是我們每天努力的動力源泉哦~(ง •_•)ง 期待您的再次光臨,讓我們有機會再次為您提供優質服務。願您生活如詩如畫,每天都有美好發生~❀
Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em out 2024
Casal
4 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 27 nov 2024
1. Location - very conveniently located. The street has lots of convenience stores, restaurants and food carts especially at night time. The food carts here were slightly cheaper but equally if not better than the ones in the more popular Muslim quarter. We had one of the best hot and sour dumpling soup in one of the food carts down one of the alleys. Went there twice.
2. The Muslim quarter is a 5 minute walk away from the hotel. We went there all 3 nights of our stay, to eat, to shop, to sightsee etc. it was very lively and lots of shops open until midnight.
3. The ground floor has direct access to the mall next in the same building during the day where they open the door between the buildings.
4. There are 2 metros very close by. You have to walk a lot inside Zhonglau station.
5. The breakfast was simple and filling. We had it for one of the days when we had an early start. The other days we ate from the places open on the street below. There is also McDonald’s across the street.
6. It is walking distance to the Xian city wall.
7. The room is on the smaller side but not cramped. Enough room for 2 of us. It was clean and modern. We booked one of the rooms that didn’t have a window to outside. The hotel had a setting where two rows of rooms had a gap in the middle with windows facing one another.
8. The staff were really helpful and helped us through translate apps.
9. They also give you a small gift of some Chinese snacks on your departure which was very nice.
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Resposta da propriedade: 哇塞,看到貴賓的滿分好評,我們整個團隊都興奮得像打了雞血一樣!感謝您對我們房間、服務、環境、衞生和設施的肯定,這是對我們最大的鼓舞。您的滿意就是我們前進的動力,我們會繼續努力提供更優質的服務。期待您再次光臨,讓我們有機會再為您服務。願您每天都開心如初,好運永伴!(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em out 2024
Casal
3 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 5 nov 2024
great stay, the staff even knew how to speak a bit of english (which is good because we are foreign travellers). the room was very clean. the elevator sometimes took a long time and could be quite busy (due to patrons of other restaurants in the building), but it wasn’t a big issue. the best thing of this hotel is the location - very close to the muslim quarters and very close to Luomashi pedestrian street so there was a lot of great food a close walk away.
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Resposta da propriedade: 親愛的貴賓,您好!感謝您抽出寶貴時間為我們留下這麼詳細且充滿善意的評價。我們很高興聽到您對酒店地理位置和服務人員英語溝通能力的讚揚,這對我們來説是極大的鼓勵。同時,也感謝您提出了關於電梯等待時間的問題,我們會盡快進行調查並優化此項服務,以便給所有貴賓帶來更舒適的體驗。再次感謝您選擇我們酒店,並期待在不久的將來再次歡迎您的光臨。願您每天都有美食相伴,生活如詩如畫!(✿◠‿◠)
Usuário anônimo
Quarto queen
Hospedou-se em set 2024
Família
2 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 29 out 2024
Hotel is ideally located in the city center and conveniently accessible to key attractions such as the Muslim Quarter St and Bell tower. Satisfied with the stay overall with nicely furnished and clean rooms. Breakfast can be better and laundry room would need some waiting should there be a lot of guests
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Resposta da propriedade: 哇塞,感謝貴賓的五星好評!我們收到您的誇獎都超級開心~這就是我們工作的動力呀!我們會繼續保持房間乾淨衞生,提供温馨舒適的環境。期待貴賓下次再來體驗我們更多優質服務哦!願您每天都充滿陽光,生活如意~(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)