Xi'an Bell Tower Yongningmen Elegant Hotel

Altamente recomendado! Um serviço cinco estrelas! Todos os funcionários são atenciosos e se esforçam muito. Quarto muito limpo e comodidades/mobiliário são atualizados (alta tecnologia). Assento sanitário aquecido, cortinas automáticas, Siri/Alexa chinês (Tmall) para comando de voz, intervalo para chá gratuito, macarrão noturno gratuito. Total valor pelo dinheiro! Estamos agradavelmente felizes com a nossa estadia. A única melhoria que posso pensar é talvez a seleção do menu de café da manhã e um concierge que fala inglês (mas isso é um tiro no escuro, pois a maioria da China não tem isso).

A equipe foi amigável e a localização era ótima, mas o hotel não era bom para famílias, especialmente famílias que falam inglês. Havia uma luz de movimento que girava e iluminava todo o quarto do hotel sempre que alguém se levantava para usar o banheiro. A única solução (depois de falar com vários funcionários e o gerente) foi deixar o cartão-chave fora a noite toda, o que significava que o aquecimento e os carregadores não funcionavam. Além disso, o ar condicionado estava quebrado, falei com vários funcionários e a solução foi "manter a porta da frente aberta", o que significava que não tínhamos privacidade nenhuma e a fumaça de cigarro do corredor vazava para dentro. Cheiro forte de cigarro nos corredores e todos fumando dentro do restaurante. O quarto tinha comandos de voz, mas apenas em chinês, o bar/restaurante só tinha menus chineses. Este hotel custa o mesmo que o Hilton, mas você tem que dormir com a porta aberta e sem energia...

Este hotel elegante está convenientemente situado perto de tudo o que precisamos para nos deslocar pela cidade. Os serviços de recepção são excelentes. Obrigado a 小張和小潘。还有劉經理。客服管家熊晓欢。 Infelizmente, a política de "NÃO FUMAR" não é praticada no hotel. Tivemos hóspedes fumando na mesa do café da manhã e no banheiro do saguão. No geral, ficamos muito felizes e nos divertimos muito hospedados neste hotel boutique.

Deixe-me começar com as coisas boas. O serviço é muito bom, entusiasmado e a resposta é oportuna. A localização do hotel também é muito boa, é conveniente ir a qualquer lugar e muitas atrações estão a uma curta distância. Vamos falar sobre os problemas. Acordei com o fedor vindo do esgoto na minha primeira noite. Foi a primeira vez que acordei com o fedor quando fiquei em um hotel. A Ctrip realmente deu cinco estrelas. Liguei para a recepção para pedir o homem da manutenção. O homem da manutenção ficou um tempo e não conseguiu encontrar o problema. Eu disse que meus olhos estavam doendo, e ele disse que sentia isso também. À 1 da manhã, ele me mudou para outro quarto para descansar. À tarde, quando eu estava na atração turística, o garçom me mudou para outro quarto. Os dois últimos quartos não tinham nenhum odor. Mais tarde, descobri que este era um hotel antigo reformado e que provavelmente não foi tratado adequadamente durante a reforma. Além disso, o ar condicionado do hotel é muito barulhento! É como um soprador, e o modo silencioso é o mesmo. O barulho é tão alto que pessoas com sono leve podem ter dificuldade para dormir. 1. Não entendo por que este hotel tem cinco estrelas. Vou reclamar com a Ctrip. Tenho medo de fazer escolhas ruins, então procuro hotéis com cinco estrelas ou mais e, em seguida, escolho aqueles com localizações adequadas e outros aspectos. O lobby deste hotel fica no 5º andar, e o primeiro, segundo e terceiro andares são parcialmente joalherias e outros negócios. O hotel não é um edifício independente, mas os 3 andares superiores de um edifício. O restaurante só pode fornecer café da manhã e não há bar no lobby. Esse tipo de hardware não tem nada a ver com hotéis cinco estrelas ou de alto padrão. Não é tão confortável quanto o Hanting do outro lado da rua, mas o preço é baseado em cinco estrelas. 2. Embora houvesse problemas com o quarto, a recepção imediatamente o trocou. No entanto, fiquei lá por mais dois dias e ninguém me explicou. Parecia que deveria ser a norma. Quem ficaria em um hotel cinco estrelas de luxo e seria acordado pelo fedor de um esgoto? Trocar de quarto durante a noite sem nem mesmo uma explicação era o que deveria ser. Vou reclamar das classificações da Ctrip e perguntar como a Ctrip classifica os hotéis, pois isso engana os consumidores. Por fim, não há fotos porque quando vi que o primeiro andar do hotel era uma joalheria e só havia um elevador direto para o quinto andar, fiquei decepcionado e não tive vontade de tirar fotos.

The hotel room is very clean, and the items are neatly arranged. The bathroom and shower are separated for wet and dry areas, making the stay comfortable and reassuring. The front desk staff, Renee is also very warm and welcoming—highly recommended! The staff is very helpful, and I really like this place. The breakfast is delicious, the view is beautiful, and everything is great! If I have the opportunity to visit Xi’an again in the future, I will definitely stay here again. 酒店房间卫生很好，物品摆放井然有序，卫生间和淋浴间干湿分离，住得安心、舒心。前台妮妮也非常热情，强烈推荐！工作人员也非常乐于助人，我很喜欢这里。早餐美味，风景优美，一切都很棒！如果以后有机会再来西安，我一定会再次入住。

This is probably the best hotel I've ever been, the reality is even better than the photos online. The location - privilege views on the city wall! - the intereur and external design, commodity of rooms and free services included (afternoon tea with sweets, organized airport pick up, gift...) are all amazing. The staff is very nice, they don't speak English but with wechat, all communication is fluent. Liu Xiao Mei did our check out gave us a little gift and kept our luggage, very nice and helpful. If we come back to Xian, will definitely book the same hotel again.