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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.7/5
Excepcional
2080 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.7
Comodidades4.7
Atendimento4.8
Limpeza4.7
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Todas as avaliações(2080)
Avaliações positivas(2047)
Avaliações com fotos/vídeo(147)
Fácil de se locomover(356)
Equipe da recepção cordial(243)
Café da manhã delicioso(205)
Próximo ao metrô(197)
Quieto e confortável(171)
Elevador excelente(33)
Banheiros limpos(30)
Avaliações negativas(33)
Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em jun 2023
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 3 jun 2023
O quarto é limpo e a localização é excelente. Fica ao lado do metrô, mas não perto dos pontos turísticos. Fica a apenas uma parada da Ponte Sajin, da Rua Huimin e da Torre do Sino e do Tambor. O metrô de Xi'an fica muito conveniente, por isso devemos encontrar um lugar perto do metrô, mas também não escolha um hotel próximo aos pontos turísticos, como a cidade que nunca dorme, ficará aberto muito tarde e afetará seu descanso se você estiver perto ~ Também é muito conveniente pedir comida para viagem e o robô entregará a comida. É muito bom, não muito longe do Parque Lianhu, você pode fazer uma corrida matinal, é realmente uma cidade muito amigável, irei a Xi 'an novamente se eu tiver a chance!
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Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Vendo o elogio de cinco pontos da minha querida, Duo'er está super animado e feliz, e muito obrigado por escolher Duo'er para apoiar Duo'er. O que você disse é o que Duo'er deve fazer. É você quem pode atender a todos os clientes. O orgulho da Duo, usamos as melhores coisas para sua experiência, quente, real, mas não chamativo, seus sentimentos e satisfação são nossa maior afirmação, continuaremos trabalhando duro, Atour, você Casa na estrada , vamos nos encontrar na próxima vez
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Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em mai 2023
Viaje com amigos
5 avaliação
3.7/5
Publicado em 14 mai 2023
1 Ctrip disse que você pode fazer check-in com quatro horas de antecedência, mas na verdade esperou uma hora antes de fazer o check-in.
2. Para o quarto reservado por mais de 500 yuans por noite, há janelas ou não há janelas, há algo do lado de fora que bloqueia a maioria das janelas e a luz é fraca.
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Resposta da propriedade: Duo'er está muito envergonhado com a pergunta que você levantou, Duo'er já está passando por retificação e treinamento. Mesmo assim, obrigado por sua revisão de cinco pontos, quando você for para casa na próxima vez, deixarei você ver um Duoer melhor, ok! !
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麻太
Quarto Elegante com Cama Queen Size
Hospedou-se em mai 2023
Família
26 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 12 mai 2023
Quando fiz o check-in, o hotel reformou e trocou o carpete, o que atraiu muita poeira e barulho. Após informar a recepção, imediatamente segui e transferi para um quarto em outro andar. O tipo de café da manhã é aceitável, mas o estilo é mais ou menos o mesmo depois de ficar seis dias, e a lavanderia é muito boa O pessoal responsável é muito bom e atencioso. Quando não tive tempo de pegar as roupas de volta, o pessoal já tinha dobrado as roupas para mim e colocá-los de volta no saco
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Resposta da propriedade: Duo'er está muito envergonhado com a pergunta que você levantou, Duo'er já está passando por retificação e treinamento. Mesmo assim, obrigado por sua revisão de cinco pontos, quando você for para casa na próxima vez, deixarei você ver um Duoer melhor, ok! !
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Usuário convidado
Superior Room (2 beds)
Hospedou-se em mar 2023
Negócios
1 avaliação
2.5/5
Publicado em 30 mar 2023
O hotel é bom e aconchegante, não tem refeição reservando quarto com a Ctrip, e a camareira até entregou o café da manhã. A mosca na pomada, com antecipação, participou da agência de viagens recomendada pela governanta para ir ao Exército de Terracota.Ficou combinado que não havia consumo obrigatório, mas a declaração do guia de turismo foi realmente incômoda! Não consegui mais ouvir no carro. Queria fazer um vídeo, mas achei errado. Gravei uma voz no WeChat e converti em texto. Agora ainda me sinto desconfortável depois de assistir. O hotel pode dê uma olhada. Você pode dar uma crítica. O chamado consumo não obrigatório, recomendo duas apresentações 398, o que dizer: "Não diga que você não assiste os dois, senão as pessoas vão rir, outras vão se emocionar, e aqueles que não vigiam só podem esperar do lado de fora por três horas." Por que tenho que esperar três horas para ver o Exército de Terracota? Diga: "Se você não assistir ao show, os Guerreiros de Terracota e os Cavalos Huaqing Palace somam seis poços"? É assim que Shaanxi se promove? Tínhamos decidido não assistir ao show, mas quando entramos no Huaqing Palace achamos que era muito diferente, então apenas dissemos para assistir a um. O guia disse que há um desconto de 398 para dois pacotes e não há desconto para 258 para um show... Então nós assistimos também, e não podíamos dizer nenhum valor, só posso dizer que 258 realmente não vale a pena! Além disso, foram necessários outros 20 yuans para subir a montanha de carro. Depois do almoço, houve outra apresentação, não queria assistir nem esperar, então arrumei uma desculpa, deixei o guia turístico e fui para os Guerreiros e Cavalos de Terracota antes do tempo... No final, peguei um táxi por 150 yuans e voltou. Foi um dia extremamente desconfortável! Muito bom hotel, não é uma boa experiência! Não recomende novamente! Pare de deixar os turistas esperando por três horas, realmente não é bom! Você deve dar uma olhada séria nos "seis poços"! um lembrete gentil! Só molho! Suco de rabo de rato! Finalmente, por favor, não entre em contato comigo!
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6/10
Resposta da propriedade: Duo'er primeiro pede desculpas pela falha de Duo'er em trazer uma boa experiência de check-in para os hóspedes. Duo'er se esforça para criar serviços meticulosos e calorosos, defende serviços de bairro e busca confiança na hospitalidade. Ao mesmo tempo, Duo'er er espera que você se divirta durante a sua estadia Qualquer problema pode ser apontado sem rodeios. Para cada crítica e orientação do cliente, a Duoer deve ouvir com atenção, melhorar continuamente e se esforçar para melhorar nossos padrões de serviço; Duoer pede desculpas a você novamente! Eu ainda espero que o oficial convidado possa dar a Duo'er outra chance, para que Duo'er possa compensar isso......
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Usuário anônimo
Executive Family Twin Room (Mini Fridge + TV Projection)
Hospedou-se em mar 2023
Família
14 avaliação
1.0/5
Publicado em 16 mar 2023
Felizmente, dirigi sozinho para Xi'an e reservei temporariamente este hotel Atour, pensando que Atour estava garantido, não importa o quão ruim fosse, eu ainda era jovem.
Em primeiro lugar, o estacionamento é extremamente inconveniente. O estacionamento pertence a outra família. A entrada e a saída, incluindo as vagas, são muito apertadas e precisam ser pagas. Não conseguimos encontrar uma vaga, então tivemos que estacionar no corredor ao lado da estrada;
Em segundo lugar, a recepção do hotel é muito pequena e a equipe não é profissional. Após o check-in, fomos informados de que não tínhamos cartão do quarto, o que me deixou perplexo e afetou o horário do jantar, então só pude pedir comida para viagem ;
Terceiro, o quarto de pais e filhos de 1.200 yuans, o ar condicionado estava quebrado e muito barulhento. Estávamos todos com frio e frio, e havia apenas uma pequena janela com menos de um metro de comprimento. O travesseiro e a colcha estavam muito sujos. Perguntei ao garçom para trocá-lo. Esperei mais de meia hora. A fechadura da porta está quebrada, há sinais de arrombamento da fechadura, a corrente antifurto está quebrada e o quarto está extremamente frio, como em uma caverna de gelo.
Tudo o que pode ser mostrado na foto está na foto. Resumindo, este é o pior Atour em que já fiquei.
Depois de dar feedback ao Ctrip, o hotel disse que me compensaria com um pequeno presente e me daria um certo desconto na próxima vez, o que me fez rir novamente. No futuro, todos os Atour serão bloqueados diretamente. Qual é a utilidade do desconto?
Este assunto será reclamado ao Grupo Atour.
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6/7
Resposta da propriedade: Caro, muito obrigado por sua revisão cuidadosa e comentários valiosos! Ao ver seu comentário, Duo'er está um pouco preocupado, mas não temos medo de pontuações baixas. Contanto que você faça comentários, lidaremos com eles o mais rápido possível. Também lamento não ter trazido a você um boa experiência de check-in.
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Usuário convidado
Quarto Elegante com Cama Queen Size
Hospedou-se em mar 2023
Família
28 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 10 abr 2023
Atour nunca decepciona - esta foi a nossa primeira visita a Xi'an e este hotel está perfeitamente situado dentro das Muralhas da Cidade Velha, com acesso ao metrô e a 15 minutos a pé do Bairro Muçulmano. A equipe do hotel é extremamente simpática e prestativa e os quartos são muito confortáveis e espaçosos. Eu recomendo ficar aqui ou com Atour, pois eles têm vários hotéis em toda a cidade.
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Resposta da propriedade: Depois de ouvir o elogio do oficial convidado, Duo'er timidamente tímido? É tão delicado quanto um hibisco saindo da água. Hehe, as instalações do hotel são muito novas e o serviço é muito bom.No momento, apenas o canto de Huang Jiaju pode expressar o humor de Xiaomei no momento. A brisa da primavera e a chuva aquecem meu coração, e eu dei um presente sem palavras em minha vida. Duo'er está disposta a expressar seu amor pelo oficial convidado com toda a sua voz. Hee hee, embora as palavras sejam desagradáveis, elas ainda não conseguem parar o lento entusiasmo de Duo'er?
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Usuário convidado
Executive Family Twin Room (Mini Fridge + TV Projection)
Hospedou-se em jul 2024
Família
6 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 22 jul 2024
We really loved the location because of proximity to the subway and the Muslim Quarter. We walked there almost every day to enjoy different snacks and meals. The laundry facilities were also much appreciated as the weather was hot and humid and we needed to wash our clothes every day. We would definitely recommend this hotel to anyone who is visiting Xi'an.
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Resposta da propriedade: 嘻嘻嘻~得到您的好評,朵兒超級超超級開心的,您的喜愛是我們最大的動力呢!地處市中心的我們,更有着讓您不期而遇的温暖呢,感謝有您,朵兒也會繼續努力,期待下一次更好的相遇!
Michael V.
Quarto Elegante com Cama Queen Size
Hospedou-se em set 2023
Casal
14 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 24 set 2023
Location is very good, as one can easily reach the hotel by metro/subway (150m walking distance) from the train stations and from airport. Restaurants, shops, sightseeing, everything is in easy walking distance. The hotel is not one of the newly opened Atour, and it shows, unfortunately. Still, the room was comfortable, very clean and everything worked as it should. Definitely good value for money. Worth mentioning is the breakfast buffet, which provides the known great Atour choice, we enjoyed it every morning.
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Resposta da propriedade: 朵兒先為朵兒沒有給客官帶來一個好的入住體驗道個歉,朵兒努力營造細緻温馨的服務,倡導鄰里服務,奉行信任待客,同時,朵兒希望您在入住期間有任何問題都可以直言不諱的指出,對於每一位顧客的批評與指導 ,朵兒們一定悉心聽取、不斷改進並努力提高我們的服務標準;朵兒再次給您道歉!還是希望客官可以再給朵兒一次機會,讓朵兒可以彌補..........
Bobana Chan
Superior Room (2 beds)
Hospedou-se em set 2023
Casal
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 24 set 2023
We were recommended to book Atour hotels for our stay In Xi’an. We did and were pleased that we did. The hotel strives to provide the best services in all aspects. Not only the location is good, staff were helpful and the products they used were all of premium quality. They even have an Atour market for you to buy their products.
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Resposta da propriedade: 非常感謝親愛的如此走心的評價,一個人最大的幸福莫過於他的付出得到了別人的認可,現在的朵兒好比就是那個幸福又幸運的人,衹要你喜歡朵兒一直都在! 朵兒夥伴會再接再厲,期待下一次與古城西安的邂逅。