Atour Hotel

Toda vez que reservo no Ctrip e faço check-in na loja, tenho que reembolsar e fazer novamente com eles. Eu não entendo muito bem, apenas não desligue com Ctrip. Para ser sincero, sou uma pessoa que tem medo de problemas. Esta viagem foi mais uma experiência de um carro dorminhoco de 12h e estava bastante cansado... Quando cheguei ao hotel ao meio-dia do dia seguinte, só tinha um pensamento: lavar-me e dormir, e depois sair para comer e ver pontos cênicos. Como resultado, tive que ouvir muitas bobagens quando fiz o check-in. 🙃Quando reservei o quarto, também escrevi o pedido de que espero que a janela não fique voltada para a parede. Então, a recepção também disse que eu tenho que reembolsar e remarcar com ele antes que ele possa me ajudar a atualizar. 🙃🙃 Realmente é um estado grande sem nada a dizer, também vi que alguém postou na avaliação que esse tipo de quarto fica de frente para a muralha da cidade. O resultado é que tenho que pedir a eles para ficar satisfeito! ! O mais sem palavras foi tomar café da manhã no dia seguinte, tive um problema com o elevador, não consegui subir até o quinto andar, e a recepção não ajudou a resolver. Apenas diga deixe ir até a passagem segura. Como resultado, a passagem segura chegou ao quinto andar e não consegui sair, tive que passar meu cartão. Depois de andar de um lado para o outro três ou quatro vezes, a recepção ainda estava indiferente. Todos diziam que era melhor não tomar café da manhã aqui, era muito esforço! ! Esta é a pior experiência de serviço que experimentei desde que fiquei no Atour. Puxado diretamente para a lista negra e vai reclamar na plataforma para orientar o cancelamento de pedidos online para transações offline. !

O quarto é um pouco pequeno. Reservei um quarto duplo com vista para o jardim e o preço aumentará em 1º de maio. No entanto, para o mesmo quarto e a mesma data de check-in, a diferença de preço entre a data da reserva e a do check-in na data é mais de 100. A localização é boa ao pé da muralha da cidade, mas o isolamento acústico é ruim, o som do fluxo de água é óbvio, há um bar no andar de cima que não é exibido na página do Ctrip, só disse isso quando fiz o check-in o dia, e eu não podia reservar outras coisas naquele horário, era muito barulhento à noite. Há cenário artificial fora da janela do quarto duplo com vista para o jardim, mas há crianças brincando e brincando no cenário artificial durante o descanso noturno, o que afeta o descanso. Se você vier de carro, há um estacionamento pago na porta, 6 yuans por hora, limitado a 80, basicamente 80 quando você sair no dia seguinte

Foi uma estadia particularmente irritante. O Atour Hotel deveria aumentar o preço e melhorar a qualidade do pessoal interno. Questões não resolvidas precisam ser entregues ao entregar os turnos. A recepção é a primeira porta do hotel e não deve tratar os hóspedes com atitude Animado, usando a consciência subjetiva para julgar certo ou errado antes de descobrir o motivo. Reconstituição do incidente: O banheiro cheirava mal no quarto em que ficamos na noite anterior, o ar condicionado não ligava e o sistema de exaustão estava quebrado. Após comunicação com a recepção, abrimos um novo quarto, mas porque tínhamos muitas coisas, não queríamos mudar de quarto. Depois de se comunicar com a recepção, a recepção disse que você não precisa mudar as coisas, pode apenas morar lá, mas porque já era tarde à noite, eu mesma não me mudava para lá, meu colega não suportava o cheiro do banheiro, então ele se mudou para lá para dormir às 4h38 da manhã. Se eu ainda estivesse dormindo às 8 horas da manhã, eu estava com medo. Uma garçonete passou seu cartão diretamente para entrar. Depois de ouvir meus gritos, ela empurrou a porta e saiu. Meia hora depois, adormeci novamente e recebi uma ligação da recepção

Experiência muito ruim! O saneamento da sala não é bom e há impressões digitais no hardware! Não se deixe enganar por quartos com vista para o jardim! ! Originalmente, reservei a vista para o jardim porque pensei que seria mais silencioso. Não esperava que essa vista para o jardim não tivesse vista para o jardim, apenas uma pequena janela e uma parede sólida! A sala é pequena e o ar não circula, e a sala ainda está escura em plena luz do dia! Esta casa não era adequada, então fui direto à recepção e pedi que mudassem o quarto para mim, e também deixei bem claro na época que queria uma parede inteira de janelas, não principalmente uma parede com apenas um janela pequena! A equipe da recepção me levou para ver muitos quartos assim e finalmente me pediu para esperar... Depois de esperar por cerca de 20 minutos, o gerente da recepção veio e me disse o preço de um quarto com uma janela inteira, eu disse que sim e então eu perguntei a ela por que ela não disse isso agora? me deixa esperando? Quando o suposto gerente soube que eu estava chateado, ele disse que me daria um upgrade grátis! A recepção me disse que o quarto era muito barulhento à noite, mas não entendo por que não há janela inteira para a vista do jardim.

Excellent location and a nice hotel. Close to many interesting places in Xi'an.

Nice hotel clean hotel wow

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Rght inside the Old City walls. Clean, comfortable and frienly staff.

Overall stay was great. The location was perfect. Warm nice rooms. But then I went for breakfast. I had a train scheduled for 9am and hoping to have a quick breakfast and leave. 7:05 the door the restaurant is closed. I knocked on the door saying I have a train later…no reaction. I went to the front desk to show them it’s closed. No reaction…well… it’s 7:15 and I’m still by the door