Usuário anônimo
5 de maio de 2024
整體從入住到退房其實都算是滿意的。孩子們很喜歡房車,有兩個獨立房間可以到處跑。我們訂的豪華星空頂還可以躺在床上看星星,營地裏有個沙坑可以玩很久。因為是五一期間入住時營地送了九宮格零食,還送了早餐。營地周圍交通吃飯閑逛都算方便。房間裏設施很全,有電視有音響,小院子裏有秋千,還可以在院子裏燒烤吃火鍋。房車衞生不能比大酒店,但在民宿裏也算OK。
本來我們都説這趟路程可以打五星,直到我們退房離開。
因為我們入住當天下雨,兩個孩子從外面玩回來腳上有泥,我們就用房車裡備的毛巾給孩子們擦了腳,然後晚上兩個孩子在床上畫畫,不小心在被罩上畫上了幾筆。當我們退房離開後,接到服務人員電話,説毛巾和被罩無法清洗,需要賠付,在我們同意賠付並詢問價錢後,電話背景裏有人先説500,之後服務人員又説被罩280毛巾38,但在我們將網絡售價截屏發給客服,並索要商品的物價局備案後,客服最後改口,發來商品採購清單,並同意了我們按照採購價總共120元賠付。
事情最後解決了,但如果不是我們最後堅持要看到採購單價,營地肯定會堅持讓我們高價賠付。請問這是正常酒店賠付流程還是此營地藉機敲顧客一筆?
請未來顧客仔細鑒別!
Traduzir