Usuário convidado
7 de novembro de 2023
居住體驗非常差,住最貴的房型體驗最差的服務,接觸到的工作人員每一個都像是來打醬油的,彷彿沒受到過任何酒店服務相關培訓,住了兩天不止一次想過住隔壁全季會不會反而好一些。
先説硬件:
1.酒店樓下沒有停車場,跟公園共用停車場,要自己拖行李走500米,就算保安大叔人好讓我們停全季樓下也還要步行300米。
2.早餐不是自助。除了魚湯麪口味還行,別的所謂套餐就是速凍包子、澱粉腸、小油條、雞蛋、鹹菜、一小截玉米,魚湯麪份量也很少
3.晚飯也很差,招牌菜石鍋魚齁鹹,價格不低份量很少,衹有一小碗,而且就是黑魚片加豆腐,其他菜也齁鹹,上完菜服務員就消失了,衹能自己找水壺倒水喝。周邊其他飯店也在五六點紛紛打烊,想吃點好的還需駕車三公里開外
4.作為主打咖啡的酒店賣的咖啡也難喝,豆子已經發酸,問什麼豆子服務員也不知道,送的掛耳也是生產了五個月,早就風味盡失了
然後是軟件,整個酒店的服務不能説完全不存在吧,但屬實不多。具體是這麼體現的:
一,歡迎酸奶兩杯,但我訂的四人間,三人入住;
二,無線網有,但信號很差,老斷;
三,送咖啡券,但衹有美式,其他品類至少再付16+,比瑞幸難喝
四,晚餐點了肥牛麪疙瘩,廚房忘加麪疙瘩,問他才端回去重新加,沒有任何道歉和表示,期間我以為沒有麪疙瘩還下單多點一份12塊的湯麪;
五,腳磨破了問前台有沒有創口貼前台説要找一下再回電話過來,然後就沒有然後了,附近也沒有葯房,大晚上我媽找了一大圈最後還是去隔壁遊客中心借的,我媽能借到你酒店借不到?
六,退房時前台開錯票要求寄回,在我尚未返程仍然在逛公園、開車時頻繁催促,有一種不顧別人死活的氣勢——這還是大堂領班,本應是最佳服務代表做的事
事實上無論是晚餐少加麪疙瘩還是開錯票,都已經給作為顧客的我增加麻煩耽誤了我的時間,但是整個酒店秉承一個宗旨:我給顧客添麻煩沒事,顧客不要給我添麻煩。所以即使他們自己錯誤頻出也不會做任何錶示和補償,你顧客自己多擔待吧
唯一説得過去的衹有傢俱設施,但這點好感也被劣等的服務質量敗光了,住在這裏的兩天內我N次產生要是訂的是隔壁全季會不會感覺還會好一點的疑問(畢竟是全季雙倍的價格),答案究竟如何我不知曉,但好歹人家樓下就有停車場
服務:極差
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