Usuário anônimo
12 de abril de 2024
O quarto é bastante grande e relativamente limpo. Para ser sincero, as instalações não são boas! Reservei 2 quartos, mas a campainha do quarto executivo não tinha som. Aconteceu que um membro da equipe tentou, mas não funcionou, então liguei para o homem da manutenção. Estávamos com pressa para comer e saímos. Quando voltei, descobri que a campainha ainda não havia sido consertada e não ouvi a batida na porta, então tive que chamar a pessoa que estava lá dentro para abrir a porta. Em outro quarto com cama de casal, o exaustor também estava quebrado. Depois de olhar para o serviço deste hotel, senti que não havia necessidade de avisar a recepção! Falando em serviço, a recepção deste hotel é simplesmente terrível! Ao fazer o check-in, enfatizei especificamente para a recepção que não queria um quarto suspenso. Depois de obter o cartão do quarto, confirmei novamente com a recepção. Depois de pegar o cartão do quarto, subi e vi que ainda era um quarto no topo. Liguei para a recepção para dar feedback e ela disse: "Ela não acha que este é um quarto no topo." mais preocupado com isso. Acho que não há necessidade de dar um espaço polêmico. Esse tipo de experiência desagradável não vale a pena. Quando desci para mudar meu cartão de quarto, a recepção tinha uma cara muito ruim! Tivemos que esperar meia hora por um novo quarto, e a tia ainda estava limpando. Não entendo. No setor de serviços, alguém pode expressar a própria personalidade dessa maneira? É para personalizar serviços personalizados para os clientes? Ridículo!
Texto originalA tradução foi feita pelo Google