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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.7/5
Excepcional
2267 avaliação
Para garantir a autenticidade das avaliações exibidas, não calculamos apenas uma média. Em vez disso, analisamos a credibilidade da avaliação e a data da estadia do hóspede para determinar a classificação final.
Este é um dos piores hotéis que encontrei até agora e também é a primeira crítica negativa da minha vida.
Durante o Festival da Primavera, estávamos viajando de carro em Zhejiang. Usamos Yuyao como ponto de trânsito para recarregar as baterias antes de voltar para Nanjing. Pensamos que poderíamos partir rapidamente de manhã cedo para evitar congestionamentos na viagem de volta, trazendo um carregador e café da manhã. Eram quase 22h quando cheguei em Yuyao e só dormia menos de 6 horas por noite.Pensando que não há necessidade de morar em uma acomodação muito boa ou muito ruim, selecionei a opção de alto padrão, com seu próprio estação de carregamento e dois cafés da manhã. Este hotel apareceu na minha frente. O preço não era caro e fiz uma reserva. Mais tarde, quando fui até a recepção, descobri que havia cometido um erro. O hotel não tinha seu próprio poste elétrico. Não culpo o hotel por isso. A pilha elétrica também fica muito próxima do shopping, a menos de 1 quilômetro de distância.
Então agora vamos falar sobre como essa avaliação negativa foi estabelecida.
Após o registro, fui designado para o quarto 1116 no 11º andar. Saí para passear, carreguei a bateria e tomei banho. Comecei a me preparar para dormir às 12 horas. O quarto inteiro estava cheio de barulhos estranhos. Achei que fosse o sistema de escapamento. Depois de desligá-lo, descobri que ainda havia som. A central telefônica ligou para a recepção e mandou um segurança verificar. O segurança disse que realmente não conseguia dormir, e informou que o ar condicionado externo do andar de cima estava quebrado e não havia sido consertado.
Perguntamos como resolver isso? O segurança não entendeu e disse que hoje o quarto estava cheio e ele não podia trocar de quarto e saiu. Durante este período, ninguém, exceto o segurança, nos contatou. Dez minutos depois, o segurança bateu na porta por volta das 12h30 e nos deu um cartão de quarto para o 6º andar. Ele disse que não havia som neste quarto ... Por favor, entendam-se. . Já é tarde da noite, vamos nos entender.
A trama avançou até o ponto em que arrumei minhas coisas e fui para o andar 6. Quando a porta foi aberta, a vitrine parecia pertencer a uma sala diferente da anterior. A sala de cima tinha 4 travesseiros, nenhum pequeno aparelho de som, saquinhos de chá e outros itens de apoio, os botões eram velhos e a porta de chuva estava quebrada.Neste momento, pensamos no segurança dizendo que não havia quartos disponíveis hoje, e estávamos muito desconfiados do 6º andar. Este quarto é um quarto não utilizado que não foi reformado e é usado para nos acomodar temporariamente? Faz com que as pessoas se sintam muito desconfortáveis e sujas!
Não consegui me conectar à recepção através do telefone do quarto no 6º andar. No final, tive que usar meu celular para ligar para o número do hotel no Ctrip e entrar em contato com a recepção. Fiquei chocado com a superficialidade e atitude arrogante! Ela disse que resolveria para mim, o cliente era muito sensível ao barulho do ar condicionado. Todos os seguranças sabem que a unidade externa está quebrada, mas você não sabe? Uma sala tão defeituosa é vendida para o mundo exterior.Como resolver o problema mudando a sala para uma pior? Por fim, quando vi que estava ficando tarde, disse esqueça, pronto, saímos em cerca de 5 horas e dormimos a noite toda na cama sem tirar a roupa.
O que está acima é uma experiência que eu pessoalmente acho que é inconsistente com o posicionamento [high-end] e o serviço [loja principal] do hotel.Se não fosse às 13h, eu realmente gostaria de conferir. Você pode pensar nisso. Por algumas dezenas de dólares a menos, você pode se hospedar em um hotel expresso de rede. Também é limpo e higiênico, e o serviço é pelo menos padronizado. Por algumas dezenas ou cem dólares extras, há muitos outros hotéis sofisticados em Yuyao. Espero que todos evitem essa armadilha! !
Deixe-me falar sobre a experiência deste quarto no 6º andar à noite. Ele está localizado próximo à estação de trem, então os trens passam de vez em quando. O ruído do ar condicionado do hotel não pode bloquear o som do trem, pois outros viajantes também disseram. O som de mesas e bancos sendo arrastados em outras salas à noite também era muito claro. O isolamento acústico é muito ruim.
Por fim, vamos falar sobre o café da manhã. Fiquei atraído pelo café da manhã na seção de comentários, que dizia que era muito rico. Queria acordar cedo e comer algo bom no caminho. Na verdade, não é rico. Pode ser disse ser um pouco simples. Espero que você não tenha muitas esperanças. Comi 3 ovos cozidos e fui embora. .
Mais uma vez, desejo que todos evitem armadilhas! !
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: 【酒店自助早餐類型很多】尊敬的先生:您好!對於您反饋的問題我全部已仔細閲讀,首先和您道個歉,對於您此次入住酒店發生的一系列不愉快的體驗感致以最真摯的歉意。您篩選的高檔型,我們是高檔型,目前排名第四,您説篩選出充電樁有我們酒店,我怕我的工作不周全誤導其他的用户,我剛才去核實了一下,篩選不到,並且我檢查了後台,我沒有勾選酒店含充電樁。您説的雙早或無早,我們都有,兩個是不同的價格,下單的時候要注意核對哈!平台的積分應該也可以兑換的,我們開通過這個權益。昨天在您入住的時候,酒店提示您這個房間是無窗 的房型,因為這個房型的提示雖然在外網披露過,但是很多客人會忽略,所以在入住單時候我們會再次提示,並且會給到一定的建議,是否要更換房型。您説的異響,在您退房後我也去檢查了,是正常排風的聲音,我決定我自己去試住一個晚上,找一下原因並解決掉。因為春節,客情繁忙,後來給您做了更換,房型之間是有微小的差異,但是房型和設施配套都是一樣的,咖啡/茶包都是雙份的,您圖片中體現的是防水條脱落問題,我去房間核實了,不是污漬,是為了固定防水條的玻璃膠痕跡,您千萬不要誤會哈!並且我已經將計劃衞生下發,此項工作會從即日開始落實。旁邊是火車站,如果對噪音敏感,前廳有耳塞,如果是有窗户的房間,記得把裡外 的窗户都關上哦!早餐這幾天補充菜品的速度是有點落下了,用餐人數多,且我們人員上確實不足,我已經對餐廳在節假日的早餐出品上做了應急預案,還望您繼續監督我們的工作!謝謝您提出的寶貴意見!-------店長 邱雨寧
Usuário convidado
Quarto de Luxo Espetacular com Cama King Size e Cinema (Toalete Inteligente + Tela de Projeção + Produtos de Higiene Importados)
Hospedou-se em jul 2023
Sozinho(a)
10 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 18 jul 2023
The room is clean and cozy with a nice view. There’s coffee machine at the lobby and the coffee is free for all guests. The staff is very friendly and helpful. I absolutely enjoyed staying at that hotel.
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Resposta da propriedade: 遇到您,是空空最大的榮幸。空空家地處餘姚市中心,這裡有着最的交通,最繁華的商業體,可以充分滿足您出行的一切需求。衹要十分鐘,您就可以到達火車站,高鐵站,公交站等任意交通樞紐。酒店周邊更是集合了吃喝遊玩一體,步行即可到達著名的陽明古街。旁邊更是彙集了銀泰城,財富廣場,女人街等大型購物玩樂場所。空空家還為您提供免費的停車場,讓您安心出遊,酒店客房更是商圈所有的商家,先進而又科技的配套設施,一分鐘自助入住,人臉識別開門,智能馬桶等等,便捷這裏一定能使您感受到充分的來自於先進的魅力。在酒店公共服務方面,我們不僅在12樓設有會議室,健身房,洗衣房,餐廳等,還在每個樓層設有自助售賣機,並且在大廳設有會客區,自助茶水區,無限量供應小食茶水區等設施等您使用。我們期待與您的再次相遇,——總枱曹星
Usuário convidado
Youzhi City View Double Bed Room (Smart Home + Projection Tv + Mini Fridge)
Hospedou-se em jul 2023
Viaje com amigos
8 avaliação
1.0/5
Publicado em 26 jul 2023
,123456
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Resposta da propriedade: 尊敬的賓客:您好,我們對您在入住時受到驚嚇深感抱歉,事實確實存在,在衞生方面您可以放心我們內部一直嚴格的進行檢查,您也可以在各大平台看到殺蟲消殺工作我們一直都在執行,現在也開始在使用氣霧劑在進行消殺了,我們雖然地理位置優越,但靠近河邊在夏季悶熱潮濕蚊蟲很容易氾濫,真的非常抱歉影響到了您的入住,我們對於您反映的情況特別重視,消殺這一塊一直是我們最頭疼的問題,要是您有一些好的第三方推薦或者是解決方案,我們採納有效後有獎哦!請您給我們一次改進的機會。期待您的下次光臨!——前廳主管計寧
Priyaj Shah
Youya Twin Room With Smart Curtains And Mini Fridge
Hospedou-se em ago 2024
Negócios
6 avaliação
4.2/5
Muito bom
Publicado em 13 ago 2024
Decent hotel
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Resposta da propriedade: 【大廳有打印服務】尊敬的賓客,您好!感謝您對空谷幽蘭的認可。我們無比欣慰,您的滿意是對我們最大的鼓勵。一直以來酒店秉承“全心全意,至真至誠”的服務理念服務每位賓客。交通和地理位置的優越性,以及酒店高標準的服務設施設備,是您出行的理想居所。目前我們已經擁有十幾家連鎖門店,而空空的發展更離不開您一如既往的關注與支持,我們期待您的再次光臨!祝願您身體健康,萬事如意——總枱孫儷瑩
Resposta da propriedade: 《有好看的指甲油》尊敬的賓客您好,首先感謝您選擇我們空谷幽蘭酒店,並在此留下滿意的體驗分享。酒店客房內更是滿滿的智能元素,智能語音交互系統,可以輕鬆執行您入住過程中的各種指令,暖色的燈光,原木的裝飾,又使酒店客房,科技而不失温馨。酒店不僅擁有卓越的地理位置,距離餘姚火車站步行僅需10分鐘路程,出行各個景點都比較方便。您可以沿着姚江去到陽明古鎮,在晚上有許多活動,周邊也有許多街道公園,夏日的夜晚可以帶上您的家人好友前往散步。酒店大廳增加一個女性關懷服務,放置了指甲油,香水,水乳等等,希望可以給您增添一點温暖。——總枱楊娟
The hotel is so beautiful and the hotel room is so clean but television’s signal is not very well
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Resposta da propriedade: Dear guests: Hello, thank you very much for the recognition and love of JiuHou KongGu YouLan Hotel, and left 5 points of praise for this, we are deeply honored, the hotel decoration adopts the merger of East and West, with modern intelligent voice control, intelligent toilet, intelligent robot and other equipment, also has the ancient Chinese architectural style, you can see our guzheng, costumes, etc. in the lobby can be used and try on Oh ~ you mentioned that our TV signal is not very good, want to ask whether it is a TV program unilateral or live on-demand, We uphold the positive search for problems, positive correction attitude, hope you can contact us, we will work hard in all aspects to improve, thank you very much for your evaluation, look forward to your next stay! ——总台 陈星宏
Usuário convidado
Youzhi City View Double Bed Room (Smart Home + Projection Tv + Mini Fridge)
Resposta da propriedade: 【大堂有周邊吃喝遊玩地圖】尊敬的賓客您好:很抱歉沒能給您一次愉快的入住,空空位處姚江邊上。房間的兩側橫跨我們的餘姚站,為此我們為房間裝置了雙層玻璃,也在前台放置了一次性防噪耳塞如您需要可以聯繫前台我們會幫您送至房間。我們一直抱着謙卑的態度接受家人的意見和反饋,空空希望在不斷努力的路上會越做越好,不知您是否能夠給空空一次機會,將您的想法説出,空空會積極針對您所提出的建議做出相關的措施和培訓的!再次對您本次發生的不愉快,我們致以誠摯的歉意,希望還能夠接待您!————前台單甜甜
Resposta da propriedade: 【10樓用的是資生堂品牌洗護】尊敬的家人:您好!感謝您對小源家各方面的認可~下榻之地,即為歸所所。空空家的早餐品種豐富,中西合璧,更是融合了寧波市當地美食,特色的豬油餛燉更是強烈推薦您品嚐一下呦~還有酸奶、豆漿、果汁、麪條、炒菜等等,許多客人都覺得很好吃哦。忙碌的工作,一晃而過的時間,即便是匆匆的相遇,空空也想抓住停留一刻的您,有緣我們還要再見!愛您的空空❤️——總枱文麟傑
Usuário convidado
Quarto de Luxo Espetacular com Cama King Size e Cinema (Toalete Inteligente + Tela de Projeção + Produtos de Higiene Importados)
Resposta da propriedade: 【響應文旅,酒店按需提供一次性用品】您的鼓勵是對我們最大的肯定。感謝您贈與毫不吝嗇的五顆小星星,願你如同星星一半閃耀,在您的支持下我們將持續努力 最美的邂逅莫過於此,就像經過了漫長的歲月等待剛好在陽光正好微風劍氣之時相遇感謝您的支持與鼓勵,衹要給您能帶來舒適的環境與就餐體驗,我們就滿足啦 .奔忙中,你來我往,遇見的都是緣分。為了不辜負您的支持與信任,我們一定會加倍努力做到更好噠,再次謝謝您對本店的支持!期待您的再次光臨 最後祝您萬事順意 工作順利——總枱文麟傑
Usuário convidado
Youzhi City View Double Bed Room (Smart Home + Projection Tv + Mini Fridge)
Hospedou-se em dez 2024
Outros
4 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 11 dez 2024
前台熱情服務好,房間乾淨整潔衞生,新穎創意,智能馬桶和投影儀,吃住行都方便,周邊生活配套齊全。
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Resposta da propriedade: 【客房有泰國進口咖啡】尊敬的賓客,您好!感謝您對空谷幽蘭的認可。非常感謝您在百忙之中抽出寶貴時間為我們點評,24小時打開散發著茶香的香薰,讓您走到哪都能夠聞到特屬於空谷幽蘭的香味。酒店客房內更是滿滿的智能元素,智能語音交互系統,可以輕鬆執行您入住過程中的各種指令,暖色的燈光,原木的裝飾,又使酒店客房,科技而不失温馨。房間還為您放置了二維碼大全,我們為您想到了您在入住過程中可能遇到的各種疑惑,您都可以在上面找到您想要的答案哦——總枱劉星妤
Resposta da propriedade: 【大堂有自助入住機】尊敬的賓客,您好!感謝您對空谷幽蘭的認可。您的鼓勵是對我們最大的肯定。一直以來酒店秉承“全心全意,至真至誠”的服務理念服務每位賓客。空空家有各種房型供您選擇,沖浪浴缸、巨幕投影、日式慵懶、經典手辦、幽雅雙床、落地大窗,讓您俯瞰姚城。客房內更是滿滿的智能元素,智能語音交互系統,可以輕鬆執行您入住過程中的各種指令,暖色的燈光,原木的裝飾,又使酒店客房,科技而不失温馨。房間還為您放置了二維碼大全,我們為您想到了您在入住過程中可能遇到的各種疑惑,酒店設有會議室、健身房、洗衣服房、免費停車場、我們會持之以恆的將優質服務帶給每位客人。期待您再次入住祝您一切安好,生活愉快——總枱單甜甜
Resposta da propriedade: 【離火車站很近】尊敬的賓客,您好!感謝您對空谷幽蘭的認可。能得到您的認可是我們的榮幸,被表揚了我們真的是太開心了,我們還會繼續努力呢!久逅空谷幽蘭酒店致力於在喧囂的城市中心打造一處安靜的心靈驛站。酒店位於餘姚市中心,交通便利,酒店既有高端的設施,又有城市中心的繁華,是您旅遊,出差的最佳之地。酒店大廳寬敞明亮,每季都有不同的飲品供客人免費飲用,12樓更是設定了24小時免費自助洗衣房,健身房,早餐品種豐富,中西合璧,更融合了寧波當地的美食。酒店房間更是領先於其他酒店,人臉智能開門,智能馬桶,一分鐘自助入住,房間小度(智能小機器人)可以控制燈光,窗簾,空調,門鎖等設備,還可以在您閑暇時間陪您聊天解悶。酒店也會定期推出很多優惠活動,請您繼續關注我們喲,期待我們下次相遇在空谷。祝您萬事順意 天天開心——前台領班李瑞
Wunaibaizea
Youya Twin Room With Smart Curtains And Mini Fridge
Resposta da propriedade: 【酒店智能元素很多】尊敬的貴賓您好! 感謝您對空谷幽蘭的認可,空空家一直都十分注重衞生品質的嚴格把關哦,所有的布草,都是交由具有相關資質的洗滌公司進行洗滌,我們堅持一客一換一消毒,空空家一直秉承“至真至誠,全心全意”的服務理念,持之以恆的帶給您優質服務,24小時打開散發著茶香的香薰,讓您走到哪都能夠聞到特屬於空谷幽蘭的香味。酒店客房內更是滿滿的智能元素,酒店主打科技與古典的高度融合,青瓷,古箏,漢服,是我們帶給您城市喧囂處的生活禪意,送物機器人,智能語音交互,是我們帶給您慵懶的放鬆體驗,酒店客房還有高清的觀影設施,智能馬桶,電動大床,雙人浴缸等等各種功能設備,智能語音交互系統,可以輕鬆執行您入住過程中的各種指令,暖色的燈光,原木的裝飾,又使酒店客房,科技而不失温馨。房間還為您放置了二維碼大全,我們為您想到了您在入住過程中可能遇到的各種疑惑,您都可以在上面找到您想要的答案哦,最後祝您工作順利天天開心——前台孫儷瑩
Usuário anônimo
Youya Twin Room With Smart Curtains And Mini Fridge
Resposta da propriedade: 【大堂都是滿目琳琅的青瓷收藏品】尊敬的家人:您好!享受完美待客之道,盡在温度久逅!久逅空谷幽蘭酒店致力於在喧囂的城市中心打造一處安靜的心靈驛站。酒店設計理念以青瓷和文創智能為主題,客房以荷花為基調。高品質的客房產品,設施細緻温馨的服務,帶給您“自然”“靜謐”“温暖”“樸實”的健康生活方式。春暖花開多少愛,不及仙女讚我情。君曾為我歌一曲,我將為君歌一生。而今許下千般願,但願與君長往來。在敍如歸家,縵居待知己,滿滿的期待您的再次光臨。——前台領班李瑞