Xiangpanixunyou
25 de janeiro de 2023
Cheguei a inúmeros hotéis na China, e a Ctrip reservou centenas, se não milhares, de pedidos de hotéis em um ano. Recebeu inúmeras críticas positivas, mas esta é a primeira vez que recebo uma crítica negativa. Eu encontrei pela primeira vez este... Não quero saber mais detalhes... Espero que os executivos do hotel possam ler este comentário. Pode-se dizer que o responsável pela recepção não tem nenhuma experiência de gestão, muito menos conhecimento de formação em serviços. Os gestores não precisam estudar para formação complementar, mas ainda recorrem a métodos antiquados. a funcionária chamada Yang na recepção trabalha sem treinamento? Pode-se ver na recepção A gestão é caótica, o estilo é antiquado e eles contam com as conquistas acumuladas por seus próprios hotéis durante muitos anos para dominar. .. A experiência é muito pobre, mesmo as pequenas pousadas não podem ser comparadas... No final, a Ctrip resolveu o problema rapidamente com uma comunicação simples e agradável, e o mesmo é uma solução para o problema. A atitude geral e a eficiência são muito boas. A experiência do hotel é tão ruim que não pode ser descrita.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google