NATIONAL SCENIC SPOT SUNSHINE RESORT HOTEL

Avaliações do NATIONAL SCENIC SPOT SUNSHINE RESORT HOTEL

NATIONAL SCENIC SPOT SUNSHINE RESORT HOTEL

598 Wuling Road, about 100 meters north at the intersection of Osmanthus Road and Wuling Road, Wulingyuan District, Zhangjiajie, Hunan, 427400, ChinaVer detalhes do hotel
NATIONAL SCENIC SPOT SUNSHINE RESORT HOTEL
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

4.8/5
Excelente
1135 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.8
Comodidades4.7
Atendimento4.8
Limpeza4.8
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Todas as avaliações(1135)
Avaliações positivas(1118)
Avaliações com fotos/vídeo(410)
Localização conveniente(251)
Ambiente elegante(240)
Próximo a áreas cênicas(131)
Equipe da recepção cordial(102)
Vista para o jardim(87)
Estacionamento conveniente(60)
Ótimo design(36)
Serviço de entrega de bagagens(6)
Avaliações negativas(17)
Duoxiaoai
Quarto twin
Hospedou-se em jul 2024
Família
13 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 12 jul 2024
O hotel tem transporte conveniente e uma boa localização. Está muito perto de Charming Xiangxi, do Sign Gate e da estação rodoviária. É muito conveniente ir ao Portão Sul, ao Grand Canyon e a outras atrações. A sala estava limpa e arrumada. Xiao Le e a irmã Chen no escritório frontal nos receberam calorosamente.Depois de adicionar o WeChat, eles nos deram orientação sobre a nossa rota de viagem gratuita e nos lembraram do tempo todos os dias. !
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Resposta da propriedade: Caros convidados: Olá! Muito obrigado pela sua estadia e apreciação! É um prazer proporcionar momentos maravilhosos durante sua viagem. Sua apreciação é um grande incentivo para o hotel e a força motriz para nosso progresso. Continuaremos mantendo nosso entusiasmo e nos esforçando para que todos os hóspedes se sintam em casa. Bem-vindo para voltar e experimentar novamente e desejar-lhe uma vida feliz!
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Usuário convidado
Quarto Deluxe com 2 camas
Hospedou-se em jul 2024
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 7 jul 2024
O hotel está em uma boa localização e tem um bom ambiente. O rio está em frente ao hotel e a água é muito clara. O hotel está muito perto do portão leste do Parque Florestal Nacional de Zhangjiajie. O serviço de cliente do hotel Xiao Le estava muito entusiasmado e me deu muito cuidado e ajuda. Normalmente não escrevo comentários, mas gostei da minha estadia desta vez, por isso reservei um tempo para escrevê-lo com cuidado. Um hotel que vale a pena recomendar.
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Resposta da propriedade: Olá querido cliente! Muito obrigado pelo seu apoio ao nosso hotel. Sempre acreditamos que a boa reputação deve vir da satisfação mais sincera dos hóspedes. Ao mesmo tempo, temos a honra de lhe oferecer o melhor serviço. Nosso hotel está estrategicamente localizado. A 10 minutos a pé à direita do hotel fica o Parque Florestal Nacional de Zhangjiajie. Em frente ao hotel fica o Charming Xiangxi Performing Arts Theatre. rua. Estamos profundamente honrados em receber seus elogios. Ao mesmo tempo, estamos mais motivados para seguir em frente e esperamos ter mais oportunidades para atendê-lo!
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Usuário convidado
Quarto Twin VIP
Hospedou-se em mai 2024
Casal
37 avaliação
2.5/5
Publicado em 15 jun 2024
O ambiente do hotel é bastante satisfatório. Após a comunicação, o pequeno-almoço foi fornecido, o que foi médio. O hotel centra-se principalmente na equipa de recepção. A senhora da recepção tem uma atitude muito má em relação aos hóspedes individuais. Ela não sorri durante todo o processo e usa várias desculpas para resolver o problema. Esta é a pior experiência de hotel nesta viagem. Ela arruinou seriamente o clima da viagem.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede: Olá, obrigado por escolher ficar no Sunshine Courtyard Hotel em Expert Village e reservar um tempo de sua agenda lotada para corrigir as deficiências do hotel no processo de desenvolvimento. Aceitamos humildemente as sugestões e críticas de cada hóspede e fazemos correções ativamente. . Lamentamos muito por trazer-lhe uma experiência ruim durante a sua estadia. Continuaremos a fortalecer o treinamento da consciência e da atitude de serviço de nossa equipe. Por favor, acredite que queremos fazer mais pelos nossos hóspedes. Esperamos proporcionar-lhe uma experiência de estadia satisfatória na próxima vez que você se hospedar.
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Xiangpanixunyou
Quarto twin
Hospedou-se em jan 2023
Família
72 avaliação
1.0/5
Publicado em 25 jan 2023
Cheguei a inúmeros hotéis na China, e a Ctrip reservou centenas, se não milhares, de pedidos de hotéis em um ano. Recebeu inúmeras críticas positivas, mas esta é a primeira vez que recebo uma crítica negativa. Eu encontrei pela primeira vez este... Não quero saber mais detalhes... Espero que os executivos do hotel possam ler este comentário. Pode-se dizer que o responsável pela recepção não tem nenhuma experiência de gestão, muito menos conhecimento de formação em serviços. Os gestores não precisam estudar para formação complementar, mas ainda recorrem a métodos antiquados. a funcionária chamada Yang na recepção trabalha sem treinamento? Pode-se ver na recepção A gestão é caótica, o estilo é antiquado e eles contam com as conquistas acumuladas por seus próprios hotéis durante muitos anos para dominar. .. A experiência é muito pobre, mesmo as pequenas pousadas não podem ser comparadas... No final, a Ctrip resolveu o problema rapidamente com uma comunicação simples e agradável, e o mesmo é uma solução para o problema. A atitude geral e a eficiência são muito boas. A experiência do hotel é tão ruim que não pode ser descrita.
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Resposta da propriedade: Durante o Festival da Primavera, o hotel estava lotado e todos os serviços estavam sob alta carga. Podemos ter algumas deficiências no atendimento ao cliente e gostaríamos de pedir desculpas. Em resposta à sua reclamação, o hotel atribui grande importância a ela e conduziu uma investigação cuidadosa por mais de 20 dias: Primeiro, em resposta aos seus comentários sobre a funcionária chamada Yang, verificamos repetidamente que não há nenhuma funcionária chamada Yang na recepção e áreas relacionadas; em segundo lugar, em nosso hotel. Naquela época, não recebemos sua reclamação pessoalmente. Investigamos repetidamente os problemas específicos e não conseguimos identificar a pessoa responsável correspondente. você relatou que a Ctrip trata as reclamações de forma eficiente. O hotel também solicitou a assistência da Ctrip para entender a situação específica, mas não tenho certeza de qual é o problema específico... Portanto, também pedimos que você entre em contato com nosso hotel para nos ajudar a entender nosso problema. deficiências reais e melhorá-las. Se possível, gostaríamos de expressar alguns pensamentos e agradecimentos a você. Mais uma vez obrigado pelos seus comentários e sugestões ao hotel. Desejo-lhe sinceramente um feliz ano novo e tudo de bom!
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Usuário convidado
Quarto VIP com Cama Queen Size
Hospedou-se em jan 2023
Família
3 avaliação
1.0/5
Publicado em 24 jan 2023
Os preços dos quartos de hotel mudam várias vezes ao dia. Às 6 ou 7 horas da manhã custam mais de 200, depois ao meio-dia custam 300 ou 400 e à noite custam 800 ou 900... Haha. , o cheiro de esgoto no banheiro enche o quarto. Também há muito pouca iluminação na sala. Se você quer que seus filhos façam a lição de casa e estudem à noite, a iluminação definitivamente não é suficiente...
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede: Depois de ver seu comentário, o hotel conduziu uma investigação cuidadosamente. A sua estadia coincide com o aumento no volume de habitação durante o Festival da Primavera deste ano. Entende-se que você reservou um quarto VIP com cama de casal por 489 yuan/quarto no primeiro dia, mas para melhorar sua experiência de estadia, a recepção o atualizou para um quarto VIP com cama de casal com varanda gratuitamente. em nosso hotel, observe a bela paisagem do pico da floresta "Baizhang Gorge" da varanda. No mesmo dia, você disse à recepção que queria estender sua estadia no dia seguinte, mas o pedido que você fez no Ctrip foi para um quarto duplo de luxo leve com um preço de 384/quarto. No dia seguinte, como o quarto duplo do hotel estava esgotado, o hotel comunicou-se consigo e pediu-lhe para ficar no luxuoso quarto duplo que reservou, mas você discordou. Mais uma vez, oferecemos um upgrade para um quarto duplo com vista, mas você também discordou. Portanto, pedimos que pague a diferença de preço entre os dois tipos de quartos, mas você ainda não concorda. Em vez disso, liguei para Ctrip para reclamar. No final, o hotel considerou suportar a humilhação e continuou a atualizá-lo para um quarto VIP com cama king-size gratuitamente ao preço de um quarto duplo de luxo. . Como resultado, você ainda deu uma pontuação muito baixa e uma avaliação negativa, o que o hotel lamenta muito. Em relação ao seu feedback sobre o odor, o hotel sempre atribuiu grande importância às questões de higiene e possui procedimentos rigorosos. Cada quarto é cuidadosamente inspecionado. Não recebemos nenhum feedback seu durante a sua estadia, por isso não sabemos a situação real; o design de iluminação do hotel foi projetado de acordo com os padrões internacionais de iluminação dos hotéis resort. muito escuro, nosso hotel está equipado com luminárias de mesa disponíveis a tempo, se necessário.
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Usuário convidado
Quarto queen
Hospedou-se em set 2022
Negócios
2 avaliação
2.5/5
Publicado em 2 set 2022
Esta é a primeira vez que escrevo um comentário: Em primeiro lugar, o ambiente geral do pátio não é mau e a localização é relativamente conveniente. Agora é hora de falar sobre os pontos principais. Como fiz o check-in tarde no primeiro dia, não tive tempo de olhar os detalhes de higiene do hotel, tive que correr para uma viagem no dia seguinte e descobri isso pela manhã. havia problemas de higiene nos tapetes, toalhas de banho e lençóis. Havia tantas manchas no tapete que não tirei mais fotos. Não usei o amarelo nas toalhas de banho, não sabia o que era nos lençóis. Havia também um cheiro peculiar no elevador. Este é o pior hotel em que já fiquei. Só estou postando isso na esperança de que todos evitem armadilhas.
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Resposta da propriedade: Prezado hóspede, lamento muito não ter podido lhe proporcionar uma boa experiência de estadia. Aqui, eu gostaria de me curvar profundamente a você. Em relação às questões de saúde, realizamos uma reunião especial para tratar seriamente com o pessoal relevante, a fim de garantir que problemas semelhantes não ocorrerão no futuro. Muito obrigado pelo seu “cutucão”. Com certeza faremos melhor e alcançaremos um nível superior.
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Usuário convidado
Quarto twin
Hospedou-se em jan 2023
Viaje com amigos
1 avaliação
2.0/5
Publicado em 26 jan 2023
Quem sabe quem vai lá Além de tudo, o pessoal do serviço de quarto é péssimo! E o ar condicionado é incrível
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Resposta da propriedade: Olá querido convidado! Obrigado por se hospedar no Expert Village Courtyard Hotel Lamentamos profundamente não podermos proporcionar-lhe uma experiência de estadia perfeita. Durante o Festival da Primavera, devido ao aumento repentino de alojamento em hotéis e à temperatura muito baixa na área cénica, um pequeno número de quartos ficou sobrecarregado durante o período de pico de hóspedes. Não conhecemos os detalhes específicos dos problemas de serviço do hotel que você relatou, mas certamente fortaleceremos ainda mais o treinamento da equipe e melhoraremos continuamente a qualidade do serviço. Sinceramente obrigado pelos seus comentários e comentários, que nos ajudam a melhorar e melhorar continuamente os nossos serviços. Desejo-lhe boa sorte no Ano do Coelho e tudo de melhor no Ano Novo ~.
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Usuário convidado
Quarto queen
Hospedou-se em ago 2022
Casal
3 avaliação
2.2/5
Publicado em 7 ago 2022
·Atitude de serviço ruim, basicamente nenhum serviço Ao fazer o check-out, a recepção nem levantou a cabeça para dizer olá. ·Falta de higiene, o carpete está pegajoso e sujo e parece que as manchas deixadas pelos inquilinos anteriores não foram limpas ·O ambiente é mediano. Os corredores estão cheios de roupas íntimas de outros inquilinos, o que afeta um pouco a aparência.
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Resposta da propriedade: Senhor, em primeiro lugar, obrigado por escolher ficar em nosso hotel. Em segundo lugar, lamento não ter podido lhe proporcionar uma boa experiência durante sua estadia. São férias de verão, e a senhora da recepção pode estar muito ocupada enquanto faz o check-out para você (cartão de check-out, não há necessidade de esperar pela verificação do quarto), ela também está ocupada com outras tarefas, como contabilidade e outras tarefas. Esse trabalho exige muito trabalho. Tive cuidado, então não levantei a cabeça para cumprimentá-lo. Nossa recepcionista definitivamente não pretende negligenciá-lo e esperamos que você possa ser tolerante e compreensivo. O hotel também tomou medidas correspondentes (adquirindo um grande número de estendais para secar roupas) em relação à secagem de roupas. Por fim, “Xiaozhuan” deseja-lhe uma vida feliz e boa saúde para sua família.
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Usuário convidado
Quarto queen
Hospedou-se em jul 2022
Família
4 avaliação
1.0/5
Publicado em 23 jul 2022
A atitude do serviço foi muito má.A porta do banheiro estava quebrada e a água estava espalhada por todo o chão. A experiência é tão ruim!
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Resposta da propriedade: Caro ilustre hóspede, bem-vindo a Zhangjiajie, verificaremos e melhoraremos as condições da porta do banheiro que você mencionou. Na verdade, você também pode nos dar um feedback a qualquer momento durante sua estadia para que possamos mudar de quarto. escovas de dente na sala. As rotinas de clique serão entendidas pela equipe como consumíveis descartáveis, o que é realmente um pouco mal compreendido. Recomenda-se que caso você tenha alguma demanda, comunique-se a tempo na loja para que possamos verificá-la e com certeza resolveremos os problemas dos hóspedes o mais rápido possível. Manter um atendimento sincero e amigável é nossa intenção original! Obrigado hóspedes e amigos pelo apoio ao Expert Village Hotel!
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Usuário anônimo
Quarto twin
Hospedou-se em dez 2024
Viaje com amigos
14 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 22 jan 2025
A very warm service resort, walking distance to East Gate, plenty of eateries. We love the spacious clean room. Received a free upgrade during check in. Stayed 4 nights. Hotel manager service is helpful.
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Resposta da propriedade: 尊敬的賓客您好,感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,打造五星級水準,期待下一次的出行,我們能為您創造更加完美服務。
Usuário convidado
Quarto twin
Hospedou-se em out 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 30 out 2024
From Indonesia to the beautiful Zhangjiajie Wulingyuan national forest park. Checking in at the Sunshine Court Hotel in Expert Village, it was a bit difficult because of the language barriers, but the front desk little Luo asked me for a WeChat to communicating its really helpful and solving some of our difficulties. The hotel has a beautiful environment and good service. The room service and hygiene are also good.
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Resposta da propriedade: Dear Guest, Greetings! We sincerely appreciate your support and recognition of our hotel. Everything we do is dedicated to providing each guest with a unique holiday experience. Your satisfaction and affirmation truly move us, and we warmly welcome you back to Zhangjiajie.
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Usuário convidado
Quarto twin
Hospedou-se em nov 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 30 nov 2024
We truly enjoyed the stay. The front desk lady, Bring Xiao Deng was extremely helpful and kind. Thank you!!
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Resposta da propriedade: Dear guests: Hi there! Thanks for your comment. We'll keep working hard with your encouragement and support. We're sure we'll do even better! Thanks for your support!
Tony
Quarto Deluxe com 2 camas
Hospedou-se em out 2024
Casal
4 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 12 nov 2024
Great Location close to attractions. Room was a bit far from the hptel reception. Room was clean but very basic
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Resposta da propriedade: Thank you for choosing our hotel. We are honored to have the opportunity to serve you. Our hotel is located just an 8-minute walk from Zhangjiajie National Forest Park, and there are various dining options nearby. The hotel features four stories and encompasses a spacious courtyard style, which means that some rooms may be a bit distant from the service center. However, we hope that our dedicated service will provide you with a more comfortable experience. Our staff eagerly anticipates your return visit!
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DaisyFlower
Quarto VIP com Cama Queen Size
Hospedou-se em out 2024
Casal
6 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 27 out 2024
Very large hotel with lots of service. Breakfast was very good and staff was helpful. Room was very good and clean. Nothing to remark on it!
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Resposta da propriedade: Dear Valued Guest, I am delighted to hear that you enjoyed a wonderful holiday at our hotel. Your feedback serves as the highest form of affirmation and encouragement for our service. We warmly invite you to visit us again!
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taivna
Quarto twin
Hospedou-se em jul 2024
Família
2 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 23 jul 2024
I stayed at a very clean hotel with three spacious rooms. The breakfast had a wide range of delicious options. The free welcome drink, especially after a hot day, was a delightful touch.
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Resposta da propriedade: Dear guest, thank you for your liking and recognition of the hotel. We have been striving to create a comfortable experience for our passengers, hoping to add joy and emotion to your vacation. The hotel looks forward to your next stay!
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