Avaliações do Premier Hotel (Zhuhai Gongbei Port Zhuhai Station Branch)

Resposta da propriedade: 尊敬的客人：非常感謝您選擇我們酒店並向我們反饋您的入住體驗，對於此次給您帶來的諸多不便，我們深感愧疚，並向您致以最誠摯的歉意。關於您提到的平台資料與實際供應物品存在差異的問題，這是我們工作的嚴重失誤，我們已經立即對平台訊息進行了全面核對與更新，以確保今後客人能夠獲取到準確的房間設施和物品訊息。同時，我們也會加強內部管理，杜絕此類情況再次發生。對於洗護用品的問題，我們會重新評估客房的配備標準，根據客人的普遍需求，考慮增加護髮素等常用物品，為客人提供更完善的洗漱體驗。關於風筒損壞未及時更換以及花灑水壓不足的問題，我們已經安排專業維修人員對所有房間的風筒和淋浴設施進行了檢查和維修，確保其能夠正常使用且性能良好，為您提供舒適的居住環境。在房間打掃方面，我們瞭解到阿姨多次敲門未得到您的迴應，可能存在一些溝通不暢的情況。我們會優化客房服務流程，確保阿姨在打掃房間前與客人進行更有效的溝通，例如通過微信客服提前與您確認打掃時間和需求，避免類似情況再次發生。同時，對於您提出的物品補充需求未得到滿足的問題，我們也會加強對客房服務人員的培訓，提高他們的服務意識和響應速度，確保客人的每一個需求都能得到及時、準確的處理。關於門外側聯絡電話號碼無法接通的問題，我們已經安排技術人員進行檢查和修復，同時也會在房間內顯著位置張貼正確有效的聯繫訊息，方便您在需要時能夠快速聯繫到我們的工作人員。針對您提到的要求無煙房卻發現有煙灰缸的問題，我們會再次對房間進行全面清查，確保無煙房內不放置任何與吸煙相關的物品，為您提供一個清新無煙的環境。雖然出現了這些問題，但我們也在不斷努力提升服務質量。我們採用微信客服的方式，旨在為您提供更加實時、便捷的溝通渠道，您可以隨時通過微信與我們聯繫，我們會在第一時間為您解決問題。同時，我們酒店地理位置優越，周邊交通便利，配套設施齊全，能夠為您的出行和生活提供諸多便利。我們深知只有客人滿意，我們才能走得更遠。我們會以此次事件為契機，全面反思和改進我們的工作，期待您再次入住我們酒店，見證我們的成長和進步，我們將竭誠為您服務，為您打造一個舒適、温馨、滿意的住宿環境。祝您生活愉快！