Página inicialAustráliaWi-Fi e cartões SIMeSIM 5G da Austrália/Nova Zelândia | Pacote diário/de dados | 1-30 dias | Cobrança de 24 horas | Código QR
eSIM 5G da Austrália/Nova Zelândia | Pacote diário/de dados | 1-30 dias | Cobrança de 24 horas | Código QR

eSIM 5G da Austrália/Nova Zelândia | Pacote diário/de dados | 1-30 dias | Cobrança de 24 horas | Código QR

4,4/5
Médio
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Informações do dispositivo

Descrição do produto

Cobertura de sinal

• Cobertura de sinal: Austrália, Nova Zelândia
• Operadora:
Austrália: Telstra, Optus
Nova Zelândia: Spark
• Suporta instalação múltipla
No mesmo dispositivo, o eSIM pode ser desinstalado e reinstalado após a instalação, com suporte para até 10 vezes.
O eSIM pode ser reinstalado dentro do período de validade do código QR (eSIM não ativado) ou dentro do período de validade do pacote (eSIM ativado). Após o término do período de validade, não será mais possível instalá-lo.

Detalhes do produto

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O que está incluído
eSIM + Pacote de dados
Suporte para compartilhamento de hotspot
Chamada de voz
Mensagem de texto
Recarregar (se precisar continuar usando, compre novamente)
Como usar
Instruções de uso
 
Como ativar
 
Os passos reais podem variar dependendo da versão do sistema operacional e do modelo do dispositivo.
 
[Instalação do eSIM]
*Um QR Code só pode ser usado em um celular e, após a instalação, fica vinculado ao dispositivo, não podendo ser transferido para outro.
 
① Instalação direta no aplicativo Trip.com (não suportado no Android no momento):
• Usuários iOS: Certifique-se de que seu aplicativo Trip.com está atualizado para a versão mais recente e que seu iPhone está com o iOS 17.4 ou superior para instalar o eSIM diretamente no app.
• Abra o aplicativo Trip.com - Vá para "Conta" - Todos os pedidos - Clique no botão "Instalar".
 
② Instalação via leitura do QR code ou inserção manual das informações do eSIM:
1. Abra o anexo do QR code no pedido do aplicativo Trip.com e imprima ou salve em outro dispositivo eletrônico.
2. Abra as configurações de "Cellular (iOS)" ou "Gerenciamento de SIM (Android)".
3. Com o celular conectado à internet, clique em "Adicionar plano celular (iOS)" ou "Adicionar gerenciamento de SIM (Android)" e escaneie o QR code para instalar.
4. Se não for possível escanear, insira o "SM-DP+Address e Código de Ativação" encontrados no comprovante do pedido.
5. Se as etapas 3 ou 4 falharem, o celular pode estar bloqueado pela operadora local (impossibilitando o uso de outras redes), sendo necessário contatá-la para desbloquear o eSIM.
 
[Usando o eSIM]
1. Desative o chip principal e ative o eSIM.
2. Acesse "Cellular (iOS)" ou "SIM (Android)".
3. Ative o "Roaming de dados".
4. Se ainda não conseguir conectar, configure o APN e reinicie o dispositivo (veja abaixo).
 
[Sobre o APN (Ponto de Acesso)]
*Se você comprou um eSIM que cobre vários países/regiões e não consegue conexão ao chegar em uma nova área, altere manualmente o APN (normalmente a troca é automática)
1. Etapas de configuração:
iOS: Ajustes - Celular - Plano celular (selecione eSIM) - Rede de dados celulares - Insira o APN
Android: Ajustes - Conexões - Rede móvel - Selecione eSIM - APN - Crie um novo APN ou edite um existente
2. Insira o APN:
APN: mobile
3. Reinicie o celular.
 
[Consulta de uso do eSIM]
Insira o número do pedido para consultar (ou acesse diretamente pelo PDF do comprovante Trip.com): https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/trip/en
 
[Suporte ao cliente]
Se encontrar problemas, não exclua o eSIM instalado. Envie capturas de tela das configurações do celular para nosso atendimento, e forneceremos suporte rápido.
Políticas de alteração e de cancelamento
Se a solicitação de cancelamento for enviada antes de: 00:00, 1 dia(s) antes de data de validade, não será cobrada taxa de cancelamento.
Se uma solicitação de cancelamento for enviada depois de: 00:00, 1 dia(s) antes da data de validade, será cobrada uma taxa de 100% .
O cancelamento não é permitido após a ativação do produto.
Se um desconto for aplicado, a taxa de cancelamento será calculada com base no preço original antes do desconto e não excederá o valor pago.
Reembolso parcial não disponível.
Observação importante

[Desativar o roaming do chip nacional]

Antes de usar o eSIM, certifique-se de desativar o roaming de dados do seu chip local para evitar o uso da rede móvel do chip e gerar altas taxas de roaming internacional. Os custos relacionados são de sua responsabilidade e não oferecemos reembolso adicional, incluindo taxas de roaming, custos de compra de chips/eSIM no exterior, transporte, etc.


[Manter os princípios de uso justo da rede]

Para manter a qualidade da rede e os princípios de uso justo (FUP), as operadoras de telecomunicações podem implementar controles sobre usuários que consomem grandes volumes de dados em um curto período, resultando em impossibilidade de acesso à internet ou redução de velocidade. Para garantir um acesso normal, evite atividades que consumam muitos dados, como assistir/fazer download de vídeos por longos períodos, atualizar softwares ou compartilhar a conexão (hotspot).

Algumas informações nesta página são fornecidas por tradução por IA

Perguntas frequentes

Como posso descobrir se meu telefone é compatível com eSIM?

Seu telefone deve atender a duas condições:
1. Disque *#06# na interface de chamada. Se um EID for exibido, isso indica que seu telefone é compatível com eSIM. Sem um EID, um eSIM não pode ser usado.
2. Confirme com sua operadora se seu telefone não está bloqueado para uma rede específica.

Como resolver problemas com meu eSIM?

1. Selecione o eSIM como sua fonte de dados móveis.
2. Ative o roaming de dados.
3. Consulte o guia de instruções para configuração manual de APN.
4. Reiniciar o telefone também pode ajudar.
5. Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Posso usar um eSIM e um cartão SIM ao mesmo tempo?

Sim, com a funcionalidade Dual SIM, você pode ativar um cartão SIM físico e um eSIM simultaneamente.

Como resolver problemas com o hotspot do eSIM? O que posso fazer se o hotspot do meu eSIM não estiver funcionando?

Devido aos diferentes modelos de telefone, se o seu eSIM suportar a funcionalidade de hotspot, mas não for possível usá-la, tente o seguinte:
1. Verifique se o seu telefone está vinculado a um contrato ou se é um aparelho bloqueado.
2. Certifique-se de que todas as VPNs estejam desativadas.
3. Certifique-se de ativar o roaming de dados.
4. Verifique se o eSIM está definido como o dispositivo principal.
5. Atualize seu telefone para a versão mais recente.
6. Use um cartão SIM físico para internet, ative o compartilhamento de hotspot (certifique-se de que esteja disponível) e, em seguida, alterne para o eSIM sem desligar o hotspot. Repita este processo várias vezes, inclusive reiniciando o seu telefone diversas vezes.
7. Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente.

O que posso fazer se perdi meu QR code de instalação do eSIM? Estou recebendo a mensagem de erro “Este código não é mais válido”.

Entre em contato com o atendimento ao cliente informando o número da sua reserva e enviando uma captura de tela das configurações do seu telefone para que possamos lhe oferecer suporte e assistência.

Onde posso encontrar o EID e o IMEI no meu telefone?

O EID funciona como uma assinatura digital que vincula dispositivos a redes móveis, geralmente composto por 32 caracteres, que incluem letras e números. O IMEI, ou Identidade Internacional de Equipamento Móvel, serve como um identificador único para o seu telefone e geralmente tem 15 dígitos.
Para iPhones, você pode encontrar o EID e o IMEI acessando “Ajustes” > “Geral” > “Sobre” > EID/IMEI. Outra maneira rápida de encontrar o EID e o IMEI é discar *#06#, o que exibirá uma tela com as informações do dispositivo.
Para celulares Samsung, acesse “Configurações” > “Sobre o telefone” > “Informações de status” > IMEI/EID

Como ativar uma renovação?

Para eSIMs baseados em volume total, a renovação será ativada automaticamente depois que o primeiro plano se esgotar totalmente. Você não precisa ler o código novamente para a instalação. Assim que o primeiro plano se esgotar, atualize a rede, aguarde alguns minutos e a renovação será feita automaticamente.
Para eSIMs com planos diários: a renovação será ativada automaticamente após o término da cobertura do pacote da primeira reserva. Não é necessário escanear o código novamente.
Além disso, se você quiser usar o eSIM em um telefone diferente, não faça uma reserva de renovação, pois as mesmas não suportam a troca de aparelhos.

Ainda posso comprar o serviço se já tiver ativado um eSIM no meu telefone?

Sim, seu telefone pode armazenar vários perfis de eSIM ao mesmo tempo. Você pode escolher qual usar nas configurações do telefone.