Página inicialEstados UnidosWi-Fi e cartões SIM[Estados Unidos] 5G | eSIM de Internet | Opções de 1 a 30 dias | Uso imediato | Suporte a hotspot | Código QR
[Estados Unidos] 5G | eSIM de Internet | Opções de 1 a 30 dias | Uso imediato | Suporte a hotspot | Código QR

[Estados Unidos] 5G | eSIM de Internet | Opções de 1 a 30 dias | Uso imediato | Suporte a hotspot | Código QR

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Informações do dispositivo

Descrição do produto

Tráfego

Instruções de configuração do dispositivo 1. Compartilhamento de hotspot: suportado 2. A instalação do eSIM requer conexão à internet, por isso recomenda-se instalar e ativar antes de chegar ao destino. 3. Após a ativação, o pacote de dias é calculado cumulativamente, considerando 24 horas como 1 dia. 4. O eSIM é válido por 180 dias a partir da data da compra. 5. eSIM apenas para internet: não suporta chamadas de voz, SMS ou recargas; permite o uso de Google Maps, Facebook, Twitter, Instagram, LINE e WhatsApp. 6. Versões de celulares variam por país. Confirme se seu dispositivo é compatível com eSIM antes da compra. Cancelamentos por incompatibilidade não geram reembolso (aparelhos contratuais ou bloqueados não suportam eSIM atualmente). 7. Um QR code pode ser baixado até 10 vezes, mas cada eSIM só funciona em um dispositivo. Após a instalação, não é possível trocar de aparelho sem comprar um novo eSIM. 8. Em caso de lentidão ou falhas na conexão, entre em contato para suporte: internet-hvgroup2@hvgroup.com.cn. Horário de atendimento (UTC+8, Pequim): 9:00–23:30.

Cobertura de sinal

Estados Unidos (incluindo o território continental, Havaí, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas e Guam)

Detalhes do produto

Para consultar os pacotes do pedido e o status de utilização do pacote, acesse o site https://global.cmlink.com/zh-hk/login e siga as instruções para se registrar e consultar usando e-mail ou número de telefone.

Suporte: ChatGPT, Naver Map, KakaoMap, Papago, Melon, Melon Ticket, Global Interpark, TikTok (disponível em alguns países, o uso do TikTok está sujeito às restrições do provedor do aplicativo, solicitações de reembolso devido ao acesso restrito ao TikTok não serão aceitas)

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O que está incluído
eSIM
Como usar
Instruções de uso
 
Como ativar
 
Como instalar o eSIM no celular?
Observação: Não interrompa o processo de instalação. Antes de instalar, certifique-se de que a conexão com a internet do dispositivo esteja estável.
Siga o processo abaixo e escaneie o código QR para instalar:
1. Após fazer o pedido, o sistema enviará o código QR para baixar o eSIM para o seu pedido de viagem após a compra.
Siga o processo abaixo e escaneie o código QR para instalar e ativar:
No dispositivo móvel, vá para Configurações > Rede móvel/Dados móveis > Selecione Adicionar plano de rede móvel/Dados móveis.
Escaneie o código QR > Após o download ser concluído, faça algumas configurações básicas e você poderá começar a usar.
*Se não for possível escanear o código, insira o "Endereço SM-DP+ e o código de ativação" do comprovante do pedido para instalar.
(Os nomes e etapas exibidos podem variar dependendo do modelo do celular e da versão do sistema.)
 
Configurar internet
 
Como configurar a internet
A maioria dos celulares não requer configuração
1. Ative o eSIM e ligue o roaming de dados para acessar a internet
2. Se ainda não conseguir acessar após ativar o roaming, reinicie o celular e ligue/desligue o modo avião
3. Se mesmo após reiniciar ainda não conseguir, selecione manualmente a rede ou configure o APN
Lista de operadoras/APN:
Estados Unidos: T-Mobile/AT&T APN: cmhk/cmlink/internet.proximus.be
Políticas de alteração e de cancelamento
Se a solicitação de cancelamento for enviada antes de: 00:00, 1 dia(s) antes de data de validade, não será cobrada taxa de cancelamento.
Se uma solicitação de cancelamento for enviada depois de: 00:00, 1 dia(s) antes da data de validade, será cobrada uma taxa de 100% .
O cancelamento não é permitido após a ativação do produto.
Se um desconto for aplicado, a taxa de cancelamento será calculada com base no preço original antes do desconto e não excederá o valor pago.
Reembolso parcial não disponível.
Observação importante

1. Como baixar e usar o eSIM após a compra?

O sistema enviará o QR code para baixar o eSIM para o e-mail associado ao seu pedido após a compra.

2. O que fazer se não receber o e-mail com o código QR para download?

Caso não receba, entre em contato com o atendimento online ou envie um e-mail para internet-hvgroup2@hvgroup.com.cn para reenviar o QR code do eSIM.

3. Posso baixar o perfil eSIM em dispositivos diferentes?

Não, um perfil eSIM só pode ser baixado e usado em um único dispositivo.

4. Por que não consigo "adicionar um plano de rede móvel" após escanear o código QR do eSIM no dispositivo?

Por favor, certifique-se de que seu dispositivo está conectado ao WiFi antes de tentar novamente.

5. Como mudar os dados para o eSIM?

Por favor, verifique se o número do celular está ativado, selecionando "Rede Celular - Número do Celular - Ativar este Número". Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente.

6. Como ver o ICCID?

Se o número do celular estiver ativado, você pode verificar o ICCID em "Geral - Sobre este dispositivo - eSIM".

7. Ativei com sucesso o serviço eSIM, mas o dispositivo compatível não consegue se conectar à rede móvel. O que devo fazer?

Por favor, desligue e reinicie seu dispositivo, atualize a versão do iOS e tente novamente.

8. Problema de não poder compartilhar hotspot com eSIM

Devido a problemas com diferentes versões de dispositivos móveis, se você conseguir usar o eSIM normalmente, mas não conseguir compartilhar o ponto de acesso, siga as instruções abaixo para tentar restaurar a funcionalidade:

1) O celular é um aparelho vinculado a contrato ou bloqueado?

2) O VPN está desativado?

3) O roaming de dados está ativado?

4) Definir o eSIM como número principal

5) O celular está atualizado para a versão mais recente do iOS (iOS 13.6)?

6) Use um cartão físico para acessar a internet, ative o compartilhamento de hotspot no celular (certifique-se de que o hotspot está funcionando), não desligue o hotspot e depois mude para o eSIM para acessar a internet. Tente várias vezes e reinicie o aparelho.

7) Se todos os problemas acima já foram descartados, entre em contato com o atendimento ao cliente online

Algumas informações nesta página são fornecidas por tradução por IA

Perguntas frequentes

Como posso descobrir se meu telefone é compatível com eSIM?

Seu telefone deve atender a duas condições:
1. Disque *#06# na interface de chamada. Se um EID for exibido, isso indica que seu telefone é compatível com eSIM. Sem um EID, um eSIM não pode ser usado.
2. Confirme com sua operadora se seu telefone não está bloqueado para uma rede específica.

Como resolver problemas com meu eSIM?

1. Selecione o eSIM como sua fonte de dados móveis.
2. Ative o roaming de dados.
3. Consulte o guia de instruções para configuração manual de APN.
4. Reiniciar o telefone também pode ajudar.
5. Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Posso usar um eSIM e um cartão SIM ao mesmo tempo?

Sim, com a funcionalidade Dual SIM, você pode ativar um cartão SIM físico e um eSIM simultaneamente.

Como resolver problemas com o hotspot do eSIM? O que posso fazer se o hotspot do meu eSIM não estiver funcionando?

Devido aos diferentes modelos de telefone, se o seu eSIM suportar a funcionalidade de hotspot, mas não for possível usá-la, tente o seguinte:
1. Verifique se o seu telefone está vinculado a um contrato ou se é um aparelho bloqueado.
2. Certifique-se de que todas as VPNs estejam desativadas.
3. Certifique-se de ativar o roaming de dados.
4. Verifique se o eSIM está definido como o dispositivo principal.
5. Atualize seu telefone para a versão mais recente.
6. Use um cartão SIM físico para internet, ative o compartilhamento de hotspot (certifique-se de que esteja disponível) e, em seguida, alterne para o eSIM sem desligar o hotspot. Repita este processo várias vezes, inclusive reiniciando o seu telefone diversas vezes.
7. Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente.

O que posso fazer se perdi meu QR code de instalação do eSIM? Estou recebendo a mensagem de erro “Este código não é mais válido”.

Entre em contato com o atendimento ao cliente informando o número da sua reserva e enviando uma captura de tela das configurações do seu telefone para que possamos lhe oferecer suporte e assistência.

Onde posso encontrar o EID e o IMEI no meu telefone?

O EID funciona como uma assinatura digital que vincula dispositivos a redes móveis, geralmente composto por 32 caracteres, que incluem letras e números. O IMEI, ou Identidade Internacional de Equipamento Móvel, serve como um identificador único para o seu telefone e geralmente tem 15 dígitos.
Para iPhones, você pode encontrar o EID e o IMEI acessando “Ajustes” > “Geral” > “Sobre” > EID/IMEI. Outra maneira rápida de encontrar o EID e o IMEI é discar *#06#, o que exibirá uma tela com as informações do dispositivo.
Para celulares Samsung, acesse “Configurações” > “Sobre o telefone” > “Informações de status” > IMEI/EID

Como ativar uma renovação?

Para eSIMs baseados em volume total, a renovação será ativada automaticamente depois que o primeiro plano se esgotar totalmente. Você não precisa ler o código novamente para a instalação. Assim que o primeiro plano se esgotar, atualize a rede, aguarde alguns minutos e a renovação será feita automaticamente.
Para eSIMs com planos diários: a renovação será ativada automaticamente após o término da cobertura do pacote da primeira reserva. Não é necessário escanear o código novamente.
Além disso, se você quiser usar o eSIM em um telefone diferente, não faça uma reserva de renovação, pois as mesmas não suportam a troca de aparelhos.

Ainda posso comprar o serviço se já tiver ativado um eSIM no meu telefone?

Sim, seu telefone pode armazenar vários perfis de eSIM ao mesmo tempo. Você pode escolher qual usar nas configurações do telefone.