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Avaliações/Trip Moments

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Avaliações: Denarau Island
Guest User2012-11-29
Esta foi a minha primeira vez reservando um passeio pela Ctrip e eu estava bastante nervosa. Embora tenha surgido um desentendimento durante a viagem em relação à taxa de entrada na Vila Mutuo, o serviço de atendimento ao cliente da Ctrip prontamente coordenou e resolveu o problema, e fiquei muito satisfeita com o serviço. Apesar de ser a primeira vez que o motorista e o guia turístico trabalharam juntos — o motorista não conhecia o trajeto e o guia não era muito experiente —, a viagem transcorreu sem problemas no geral. O motorista era trabalhador e prestou um excelente serviço, embora suas habilidades pudessem ser aprimoradas. Jiuzhaigou foi o destino da minha lua de mel há 20 anos, e revisitá-lo trouxe de volta muitas lembranças.
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Avaliações: Kalevu Cultural Centre
Guest User2013-03-13
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Avaliações: President's Office, Fiji Government House
Guest User2013-03-24
Esta viagem foi para os meus pais e, no geral, eles ficaram satisfeitos. No entanto, em relação ao reembolso de impostos, o guia disse que seria processado em 7 dias. No dia em que retornaram, perguntei se precisavam de comprovante de pagamento e eles disseram que não. O guia disse que bastava preencher um formulário e que o dinheiro seria reembolsado. Agora, o guia está negando tudo isso e eu tenho minhas dúvidas. De qualquer forma, palavras não são provas, então enviei um e-mail para a empresa de reembolso de impostos. Eles me informaram que não conseguiram encontrar nenhuma informação sobre o reembolso usando meu número de cartão, nome ou número do passaporte. Isso mostra o quão ineficiente é esse suposto guia "experiente"! Bem, provavelmente não receberei o reembolso. Esse guia precisa ser melhor gerenciado em outras áreas também. Não vou me alongar nesse incidente... Em outros aspectos, incluindo o roteiro e as reservas, meus pais ficaram muito satisfeitos com a Ctrip!

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