"Este é, de longe, o melhor hotel em que já me hospedei em termos de comodidades, comida e serviços oferecidos aos hóspedes. Há festas na piscina com espuma gratuitas, toalhas gratuitas em cada área da piscina, praia privativa e uma vista deslumbrante."

"Nós nos divertimos muito no Henann Crystal Sands! A localização é perfeita - a poucos passos da praia, e foi fácil chegar a restaurantes, lojas e tudo o mais que precisávamos. A equipe foi super simpática, respeitosa e prestativa durante toda a nossa estadia. Os quartos também eram ótimos - muito limpos e confortáveis. Um agradecimento especial ao Ronald e ao Robert, do Sapphire Restaurant - eles foram absolutamente fantásticos! No geral, tivemos uma estadia maravilhosa e com certeza voltaremos. Altamente recomendado se você estiver planejando uma viagem para Boracay! 😊😊👏🏻👏🏻"

"A equipe foi muito prestativa e atenciosa. É um resort de frente para a praia, então era sempre incrível acordar e tomar café da manhã em frente à praia de areia branca. O preço era definitivamente razoável para férias de verão. No geral, foi fantástico."

"Há um problema em nosso primeiro quarto, o chão é muito delicado e desconfortável para pisar. Porém, reclamo e eles nos transferem para outro quarto. Obrigado pela estadia confortável, nós realmente gostamos. Bonito e limpo 🤍"

"O quarto é limpo."

"Esta é a nossa terceira vez e a nossa estadia foi tão maravilhosa. Todos os nossos pedidos foram atendidos. Nada mudou. Quarto, piscinas, comodidades, funcionários, preço e principalmente localização são ótimos. Ficamos aqui durante nosso aniversário de casamento e voltaremos no verão, pois celebraremos meu novo evento."

"Em primeiro lugar, a transferência foi muito tranquila. No entanto, a desvantagem foi que era muito difícil encontrar a equipe. Não tínhamos ideia de para onde ir e tivemos que localizar o responsável pela transferência. Felizmente, outros funcionários do hotel foram muito prestativos, o que foi uma coisa boa. Foi ridículo. Outra desvantagem foi a estrada rochosa e acidentada que leva ao hotel. A estrada de passagem deveria ser melhorada porque foi muito decepcionante e me deu uma má impressão, sem falar na dor de cabeça. Definitivamente, algo precisa ser feito em relação a essa estrada de passagem! Durante o pré-check-in, o pessoal da recepção (FO), especificamente uma rapariga, não demonstrou qualquer expressão e nem sequer reconheceu a nossa presença. Ela nos viu parados e esperando, mas simplesmente ficou ali e fingiu que nada estava acontecendo. Foi inacreditável! A equipe do FO não foi nada amigável. Por outro lado, a equipe do concierge foi muito atenciosa e nos cumprimentou com um sorriso. Durante o check-in e check-out, eles foram incrivelmente amigáveis. Quando estávamos prestes a pegar nossos cartões de hotel, notei uma longa fila no balcão de check-in. Como só precisava do meu cartão-chave, abordei o pessoal do FO por outra via, que creio ser apenas para membros. No entanto, ele não foi nada amigável e nos fez esperar 5 minutos. Ele fingiu que não havia nenhum convidado na frente dele. Eu fiquei sem palavras! Ele não deveria ignorar convidados assim. De qualquer forma, durante a nossa estadia, solicitamos um ferro de passar roupa, mas não havia nenhum disponível. Durante toda a nossa viagem, não houve ferro! Isso significava que eu não poderia usar minhas outras roupas, o que era decepcionante. Alguns dos agentes de atendimento ao cliente (GSC) estavam bem, mas a maioria deles não nos cumprimentou e não tinha atendimento padrão ao cliente. Ao encerrar a ligação, o pessoal simplesmente desligava, o que era ridículo e demonstrava um péssimo atendimento. No entanto, a equipe de concierge que nos ajudou durante o check-out foi extremamente prestativa e agradável. Ele até conseguiu tirar algumas fotos legais de nós. Ele mencionou que foi ele quem ajudou a atriz Bangs Garcia, o que me surpreendeu. A maneira como ele nos tratou como casal foi incrível. Foi uma experiência fenomenal. Além disso, a equipe do FO que nos ajudou durante o check-out foi muito simpática e surpreendentemente foi além com um sorriso. Ela estava acima do padrão. Embora o hotel parecesse muito agradável nas fotos do site, a experiência real de ficar lá e encontrar as atitudes horríveis da equipe o deixou longe de ser agradável. Deixou uma má impressão do hotel. No geral, foi uma experiência terrível, com encontros principalmente negativos. Eu definitivamente nunca voltarei a este hotel. Foi uma estadia traumatizante e não é um lugar ideal para ficar."

"O local é bom, está localizado estratégicamente na estação 2.O pessoal do hotel também está acomodado e hospedado.No entanto, durante a nossa estadia, o quarto TEM tantas pequenas cachorros. Aproveitamos o serviço para limpar o Nosso quarto no 2o dia de nossa estadia, MAS ainda há cachorros no quarto e vão até a mesa e a cama."

"Nossa estadia foi maravilhosa e ficamos satisfeitos🤗🤗e o buffet de café da manhã é delicioso. A equipe do hotel é amigável e acessível😇voltaremos algum dia."