"Prezados administradores, Venho por meio deste expressar minha total insatisfação e indignação com o atendimento e as situações constrangedoras vividas por minha noiva e meu filho de 7 anos durante a estadia no Canoas Parque Hotel, entre os dias 23 e 26 de outubro. A viagem tinha como objetivo a participação na festa de 15 anos da nossa sobrinha, que reside em Canoas. Após pesquisar diversas opções de hospedagem, escolhi o Canoas Parque Hotel pela localização e boa aparência, realizando a reserva diretamente com a atendente Pamela, incluindo um quarto com banheira por duas noites, com troca de quarto prevista para o dia 25. Entretanto, já na sexta-feira, iniciaram-se os problemas. O hotel estava com vários hóspedes argentinos (todos homens) hospedados no mesmo andar da minha noiva. Esses hóspedes mantinham as portas dos quartos abertas, e, ao ela passar pelo corredor a caminho da festa, tentaram puxar conversa, causando constrangimento. O pior ocorreu na madrugada de sexta para sábado, por volta de 1h20 da manhã, quando ela e meu filho retornaram da festa. Novamente, esses hóspedes estavam com as portas abertas. Ao tentar entrar no quarto, o cartão de acesso apresentou erro. Nesse momento, um dos homens se aproximou, sob o pretexto de ajudar, mas encarando e fazendo comentários em espanhol, o que deixou minha noiva ainda mais desconfortável. Ela então desceu até a recepção para trocar o cartão, e, ao retornar, os mesmos indivíduos continuavam no corredor, olhando de forma intimidadora. Como resido atualmente na Arábia Saudita, só soube do ocorrido algumas horas depois, e imediatamente entrei em contato com o hotel pelo WhatsApp da recepção, solicitando uma posição. No sábado, ao fazer a troca de quarto (conforme combinado previamente), a situação piorou: o atendente entregou a nova chave sem informar o número do apartamento, o que levou minha noiva a tentar abrir o quarto 615 (conforme orientação anterior da atendente Pamela). O cartão não funcionou, e o funcionário da limpeza, tentando ajudar, abriu a porta de um quarto ocupado, expondo minha família a mais uma situação constrangedora. De volta à recepção, o atendente afirmou de forma grosseira que havia decidido trocar minha família de andar por conta própria, “para evitar algo pior”, como se o problema tivesse sido causado por eles — e não pelos hóspedes que haviam desrespeitado as regras de convivência e segurança. Mais tarde, o mesmo funcionário entrou em contato dizendo que o hotel não cobraria uma diária como forma de cortesia, o que considero uma atitude insuficiente e inaceitável diante da gravidade do ocorrido. Não se trata de dinheiro, mas de respeito, segurança e dignidade. Minha noiva e meu filho foram ao hotel para celebrar um momento especial em família e acabaram passando medo e constrangimento. Diante disso, exijo uma retratação formal da administração e uma explicação clara sobre as medidas que serão tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer com o"

"Embora eu tenha gostado do hotel, ele estava localizado bem próximo a uma rodovia movimentada, o que fazia muito barulho que você podia ouvir no quarto."

"Quarto agradável com bom preço"

"Já me hospedei aqui muitas vezes; tem um shopping bem ao lado."

"Localizado em uma BR mas o barulho não chegou a atrapalhar, estacionamento muito pequeno e a opção fica a uma quadra de distância em dias de chuva fica complicado . Boa relação custo benefício."

"Aconchegante, bem localizado, estacionamento seguro e de fácil manobra, atendimento excelente, ótimo café da manhã, o cardápio de refeições à noite é bem saboroso e pode acolher sugestões conforme o gosto do hóspede, o uso da piscina por agendamento garante privacidade. RECOMENDO."