"Hotel muito bom, com ótimas comodidades e spa."

"Boas áreas e uma excelente localização só falta em alguns quartos meterem portadas para mais privacidade"

"O Sr Condicionado não funciona, durante a noite não se consegue dormir por causa do calor..."

"Hotel bonito numa localização perfeita. O edifício é antigo e está completamente renovado por dentro e por fora. A atenção do pessoal é excecional. O pequeno-almoço é muito completo. Sem dúvida que vou repetir na minha próxima visita a Chaves."

"Simpatia, pequeno almoço muito agradável. Limpeza. Sítio excepcional."

"Belíssimo hotel, camas muito confortáveis, o pequeno almoço é muito bom com muita variedade de fruta fresca. A piscina é bastante grande e muito agradável, sem dúvida que é para voltar."

"A equipe foi incrivelmente atenciosa, tornando nossa estadia ainda mais agradável. O quarto era realmente incrível — adoramos a vista deslumbrante e o delicioso café da manhã!"

"Muito atenciosos e simpáticos boa localização e preço muito em conta ! Tudo muito limpo e arrumado ! Muito bom 😊"

"LDurante os três dias da minha estadia, o spa encontrava-se apenas parcialmente operacional. Apenas a piscina interior e o jacuzzi estavam disponíveis. A sauna e o banho turco permaneceram inoperacionais durante toda a estadia, impedindo-me de utilizar precisamente os serviços que mais valorizava e que influenciaram a minha decisão de reservar este hotel. O ginásio não existe pequeno almoço muito pobre falta de funcionários etc Além disso, o hotel continua a anunciar a existência de um ginásio, quando, na realidade, esse espaço já não existe. Considero esta informação enganadora, uma vez que foi um fator determinante na minha escolha. Verifiquei igualmente uma evidente falta de funcionários. Num dos dias, por volta das 16h00, encontrávamo-nos na piscina exterior, numa altura em que Portugal atravessava temperaturas muito elevadas, e todos os guarda-sóis estavam fechados. Contactei a receção para solicitar ajuda e foi-me dito que seria enviado um funcionário. No entanto, ninguém apareceu. Apenas cerca das 17h30 surgiu um colaborador, e isso aconteceu porque outro hóspede foi pessoalmente procurá-lo. Mais tarde percebemos que esse funcionário nem sequer tinha sido informado pela rececionista de que existia um pedido de assistência. Considero inadmissível que os hóspedes tenham de esperar cerca de uma hora e meia por uma situação tão simples, sobretudo quando existe uma exposição ao calor tão intensa. Tive ainda problemas constantes com o cartão de acesso ao quarto, que desmagnetizava repetidamente. Durante a estadia tive de me deslocar várias vezes à receção para o reativar. Sempre que eu ou os meus filhos solicitávamos ajuda, a colaboradora que habitualmente se encontrava no turno da tarde demonstrava uma atitude rude, pouco simpática e pouco profissional, fazendo-nos sentir que estávamos a incomodar. Em contrapartida, faço questão de deixar um elogio à colaboradora da receção que trabalhava no turno da manhã. Foi sempre extremamente simpática, educada, disponível e profissional, merecendo o meu reconhecimento. Outro aspeto que considero incompreensível foi a política das toalhas. Foi entregue apenas uma toalha por pessoa para toda a estadia, destinada simultaneamente ao spa e às piscinas interior e exterior, sem possibilidade de substituição. Não considero que esta prática seja compatível com o serviço esperado num hotel desta categoria. Também constatei que as fotografias promocionais apresentam a piscina exterior iluminada durante a noite, transmitindo a ideia de que esse espaço pode ser usufruído após o jantar. Na realidade, durante a minha estadia tal não era possível, uma vez que a iluminação estava desligada e o acesso deixava de ser permitido, impedindo-nos de aproveitar a piscina numa altura em que as temperaturas continuavam bastante elevadas. Relativamente ao horário de check-out, a situação também foi bastante desagradável. Na confirmação da minha reserva e na informação apresentada na plataforma Trip.com está claramente indicado que o check-out deve ser efetuado até às 12h00. No entanto, no hotel fui informada de que teria obrigatoriamente de sair até às 11h00. Quando questionei esta diferença, foi-me dito que a informação apresentada na Trip.com estava errada, que a culpa era da plataforma e que o hotel iria contactar a Trip.com para corrigir essa informação. Enquanto cliente, considero inaceitável receber informações contraditórias entre a plataforma onde efetuei a reserva e o pr"