"Reservei 3 diárias no Flat Luxor Tabatinga para minha família (eu, meu marido e nosso filho de 2 anos). Chegando lá, além do péssimo atendimento na recepção, com funcionários monossilábicos, antipáticos, irresolutos e incapazes de passar informações básicas sobre o local, encontramos um apartamento imundo, de número 215, com baratas, bichos mortos, poeira não varrida embaixo de camas e móveis, cortinas mofadas, lençóis e toalhas amareladas manchadas com cheiro de mofo e gaveta com puxador quebrado. Fiz a reclamação diretamente com a pessoa com quem reservei (o proprietário Sergio Assabbi), via WhatsApp, pelo mesmo contato pelo qual havia feito a reserva, e ele ofereceu a opção de trocarmos de apartamento. Verifiquei o oferecido, de número 104, percebi um ambiente melhor que o primeiro, embora ainda razoável, e trocamos de quarto, após uma pessoa da limpeza passar uma vassoura e um pano na parte do chão aparente e descoberta de móveis e objetos. Ao deitar na cama, cujos lençóis também estavam amarelados e manchados, percebi um desses lençóis rasgado com um enorme buraco. Após tentar organizar o ambiente, dormimos. Às 22h, após apenas 6h de estadia, acordamos com baratas em cima da nossa cama. Ao acender a luz, vimos mais baratas (em cima do balcão da cozinha e no chão). Guardamos apressadamente todos os nossos pertences, com bastante ojeriza, pegamos nosso filho no colo, fizemos checkout e fomos embora imediatamente. Comuniquei toda a situação para a pessoa com quem havia falado anteriormente, enviei foto das outras duas baratas em cima da cama (além das que já havia mostrado do quarto anterior), dizendo que estávamos indo embora, que o ambiente estava imundo e inóspito, e que aguardava o reembolso por toda aquela situação, ao que o rapaz respondeu que se tratava de "uma baratinha que pelo contexto pode ser natural achar", alegando que se tratava de um apartamento à beira-mar. Respondi que aquilo era inadmissível, que costumamos fazer estadias em locais à beira-mar e que jamais passamos por uma situação tão vexatória como aquela. Em momento algum o rapaz concordou, se desculpou ou assumiu o erro, apenas minimizou a situação, como se encontrar baratas - condição insalubre que me dá o direito de exigir o cancelamento e o reembolso total ou parcial, uma vez que a presença de pragas viola o princípio de habitabilidade e o Código de Defesa do Consumidor - fosse algo aceitável, corriqueiro, natural. Solicitei o reembolso, o que foi negado."

"Ficamos no Flat que usa os serviços da pousada. Lugar muito bonito, bem cuidado e de frente para a praia. Café da manhã gostoso e tem restaurante no local. Só falta opção para quem é vegetariano. As acomodações do flat são confortáveis, com cozinha que facilita para quem quer preparar alguma coisa para comer. No andar superior uma piscina com borda infinita vale a estadia."

"Destaque para limpeza, tranquilidade e recepção dos proprietários fazendo a diferença"

"Pausada linda, quarto amplo, com varanda, rede, a parte externa maravilhosa, piscina grande, com vários espaços para relaxar, acesso fácil da pousada para à praia que é praticamente particular, excelente para relaxar e desfrutar das belezas naturais do local, tudo muito limpo, café da manhã farto, com variedades regional, como tapioca, bolos, sucos e outros, além de um restaurante que funciona a noite com preços acessíveis. Funcionários cordiais e educados. Amamos ! Com certeza voltaremos nos hospedar!"