"Estivemos hospedados no Vila Galé Santa Cruz no final do ano de 2025 e a experiência foi, no geral, excelente. Adorámos o hotel, a localização, as vistas magníficas, bem como a piscina interior e exterior. Destacamos de forma muito positiva a simpatia e profissionalismo de todos os funcionários, desde a receção ao bar, restaurante e equipa de limpeza. A higiene esteve sempre irrepreensível. Ainda assim, deixamos alguns pontos que, na nossa opinião, poderiam ser melhorados. A temperatura da água da piscina interior parece-nos ligeiramente abaixo do habitual nas piscinas interiores do grupo Vila Galé, tornando-se menos confortável para uma piscina de relaxamento. A variedade do buffet, sobretudo ao nível das entradas e sobremesas, poderia ser revista. Sentimos também a ausência total da banana da Madeira nas refeições, incluindo ao pequeno-almoço e na noite madeirense, o que nos pareceu estranho num hotel desta localização. Nessa mesma noite, o chamado “bailinho da Madeira” resumiu-se à passagem de um grupo madeirense pelo restaurante, sem qualquer performance, ficando aquém das expectativas. Relativamente ao regime tudo incluído, a oferta do bar é excelente e muito personalizada, tanto em bebidas como em snacks. No entanto, os tempos de espera foram excessivos: chegámos a esperar cerca de 40 minutos por três sandes, situação que se repetiu ao longo dos dias. A cesta disponibilizada para piquenique no regime tudo incluído é outro aspeto que poderia claramente ser melhorado. Apesar destes pontos, reforçamos que o atendimento, as vistas, a higiene e o conforto geral fazem deste hotel uma excelente opção, com enorme potencial para uma experiência ainda mais completa."