"a experiência no hotel foi um passeio de montanha-russa. reservamos um quarto superior por apenas 4 noites. o check-in foi rápido e eficiente. ficamos impressionados com o quão espaçoso o quarto era e sua limpeza. Também podemos fazer check-in antecipado, o que teve pontos positivos para o hotel. infelizmente, o ar condicionado do nosso quarto estava estragado, a recepção oferecia troca de quarto e serviço de mensageiro. quando o mensageiro chegou, ainda não tínhamos terminado de fazer as malas, seu rosto parecia como se lhe devêssemos bilhões de dólares. conseguimos um upgrade de quarto, agradeço isso. no entanto, durante a segunda noite, o ar condicionado do nosso quarto estava bastante abafado, chamei a recepcionista para pedir ajuda, eles mandaram alguém até o nosso quarto. o cara estava batendo vigorosamente na porta. como uma hóspede do sexo feminino hospedada no quarto, fiquei apavorada, pensando que era algum cara bêbado batendo na minha porta. ele não se identificou e quando abri a porta ele disse “estou aqui para te ensinar como operar o ac” mostrei a ele o controlador ac, ele disse “não sei por que é assim” ele então culpei meu McDonald's e meu amigo tomando banho no banheiro e abri as janelas. como já era tarde da noite, não queríamos fazer barulho, planejamos informá-los novamente na manhã seguinte. eles enviaram 2 técnicos para verificar se o ar condicionado estava funcionando, os técnicos foram gentis o suficiente para nos explicar que o ar condicionado está estragado e levaria dias ou meses para ser consertado. temos que mudar de quarto novamente, recusamos o serviço de mensageiro. ficamos extremamente decepcionados. feedback para o hotel, eles enviam uma recepcionista e nos pedem desculpas. ele ofereceu café da manhã grátis como compensação, mas recusamos porque queríamos explorar o café da manhã da cidade. na terceira noite, era hora de me acalmar, enquanto tentava fechar a porta divisória, um parafuso de metal caiu na cabeça do meu amigo. felizmente, ela tinha uma torre na cabeça, senão não sei o que dizer. não queríamos fazer muito barulho, deixamos o parafuso no chão de propósito, esperando que a governanta avisasse alguém para consertar. quando voltamos depois de um longo dia, os parafusos permanecem no mesmo lugar no chão. desistimos pois após o feedback não sentimos a sinceridade do pedido de desculpas então a justiça deixará como está. a localização do hotel é boa. A 30 minutos do centro da cidade, é necessário mudar de eléctrico para metro para chegar. capaz de ir diretamente para o aeroporto também. no geral, se você está lendo minha crítica, tenho muita sorte em comparação com outros com uma avaliação de 5/5 estrelas. talvez a sorte também desempenhe um papel. apenas não tive uma estadia agradável no hotel, mas a cama e a limpeza são boas, apenas o serviço pode ser melhor para um hotel 4 estrelas."

"A localização é ótima e as comodidades próximas são excelentes. É fácil encontrar comida e transporte perto. A equipe foi simpática e o quarto tem ganchos e outras comodidades."

"Estou muito satisfeita"

"Reservei um quarto duplo e OS MEUS planos mudaram, EU precisava de um quarto com UMA cama, EU pedi-lhes para fazer a mudança Mesmo SEM um reembolso Da diferença de preço, eles recusaram. Eles tinham quartos disponíveis, mas disseram que desde que você reservava através de UMA agência, não podemos fazer qualquer alteração à SUA reserva. Realmente??"

"O lugar é bom e limpo, mas uma das recepcionistas não me ajudou com a reserva e, embora eu tivesse reservado o quarto inteiro, ela continuou dizendo que eu só tinha reservado dois animais de estimação. Foi um mal-entendido, mas no final, a outra me ajudou."

"I booked this hotel for EGU conference at Austria Center. The location is good, convenient for urban public transportation. The capusule looks good at the first glance but living inside is another thing. Poor privacy and noisy. Mixed genders with sharing bathing space. Hotel service communicate through emails."

"Reservei o Hilton por ser classificado como um hotel 5 estrelas, mas esse cabe no máximo 4. Quarto bem simples, sem recursos, amenidades de baixa qualidade. Serviço de quarto deixa a desejar. Não fazem reposição dos consumíveis. Banheiro pequeno para um Hilton. Bar e restaurante com preços abusivos. Enfim a qualidade é somente a excelente localização em Viena. Na minha opinião deveria ser rebaixado de categoria."

"A localização do hotel é um pouco longe do centro, mas é acessível através de transportes públicos, apenas um pouco mais de tempo de viagem. O quarto que estou hospedado é meio pequeno, mas é limpo. Os funcionários também são simpáticos."

"Excelente localização para explorar Viena."