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Pacote de dados eSIM global (66 países) | Dias opcionais | Sem necessidade de retirar cartão | Código QR

Q: Posso alterar ou cancelar a minha reserva?

Confirme os detalhes na página de detalhes do produto , pois as políticas de cancelamento e de alteração dependem do produto específico.

4,4/5

Médio

(55 avaliações)

700+ reservado

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Esgotado

Informações do dispositivo

Descrição do produto

Cobertura de sinal

Validade: Pode ser usado 1 vez dentro de 30 dias a partir da data de reserva. Política de cancelamento: Não é possível cancelar ou alterar após a compra. Após a compra, forneça um e-mail válido para receber o código QR. Países cobertos: Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Camboja, Canadá, China, Colômbia, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Egito, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Malásia, Malta, México, Mongólia, Montenegro, Marrocos, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Paquistão, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Arábia Saudita, Sérvia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Vietnã.

Idioma do serviço

O que está incluído

eSIM + Pacote de dados

Como usar

Instruções de retirada no local

Instruções de entrega

Instruções de uso

Como ativar

· Se encontrar problemas durante o uso, forneça o número do pedido e envie um e-mail para crm@51tgt.com para consulta.

Como baixar?

1. Abra o e-mail de ativação do eSIM que contém o código QR de ativação

2. No celular, acesse Configurações > Rede Celular (iOS) ou Gerenciamento de chip SIM (Android)

3. Toque em "Adicionar Rede Celular" (iOS) ou "Chip SIM" (Android), concorde com os termos e escaneie o código QR para baixar

Configurar conexão à internet

Como acessar a internet?

1. Após o download ser concluído, desative o chip principal

2. Ative os dados móveis (iOS) ou o chip SIM (Android) - o ícone LTE aparecerá no canto superior direito quando ativado

3. Ative o roaming para conectar à rede e navegar normalmente

4. Se não houver conexão após ativação, ligue e desligue o modo avião ou reinicie o celular

Como desativar?

1. Acesse Rede celular (iOS) ou Gerenciamento de chip SIM (Android) e desative o plano (o processo é igual ao de ativação)

Políticas de alteração e de cancelamento

Se a solicitação de cancelamento for enviada antes de: 00:00, 10 dia(s) antes de data de validade, não será cobrada taxa de cancelamento.

Se uma solicitação de cancelamento for enviada depois de: 00:00, 10 dia(s) antes da data de validade, será cobrada uma taxa de 100% .

O cancelamento não é permitido após a ativação do produto.

Se um desconto for aplicado, a taxa de cancelamento será calculada com base no preço original antes do desconto e não excederá o valor pago.

Reembolso parcial não disponível.

Observação importante

1. Como baixar e usar o eSIM após a compra?

O sistema enviará o código QR para baixar o eSIM para o endereço de e-mail associado ao seu pedido após a compra.

2. O que fazer se não receber o e-mail com o QR code para download?

Entre em contato com o atendimento ao cliente para reenviar o QR code.

3. Posso baixar o perfil eSIM em dispositivos diferentes?

Não, um perfil eSIM só pode ser baixado e usado em um único dispositivo.

4. Por que não foi possível "Adicionar plano de rede móvel" após escanear o código QR do eSIM no dispositivo?

Por favor, certifique-se de que seu dispositivo está conectado ao WiFi antes de tentar novamente.

5. Como transferir os dados para o eSIM?

Verifique se o número do chip está ativado, selecionando "Rede Celular – Número do Chip – Ativar este número". Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente.

6. Como ver o ICCID?

Se o número do celular estiver ativado, você pode verificar o ICCID em "Geral - Sobre este iPhone - eSIM".

7. Ativei com sucesso o serviço eSIM, mas o dispositivo compatível não consegue se conectar à rede móvel. O que devo fazer?

Por favor, desligue e reinicie seu dispositivo, atualize a versão do iOS e tente novamente.

8. Problema de não poder compartilhar hotspot com eSIM

Devido a problemas com diferentes versões de dispositivos móveis, se você conseguir usar o eSIM normalmente, mas não puder compartilhar o hotspot, siga as instruções abaixo para tentar restaurar:

1) O celular é um aparelho vinculado a contrato ou bloqueado?

2) O VPN já foi desativado?

3) O roaming de dados está ativado?

4) Definir o eSIM como número principal

5) O celular está atualizado para uma versão mais recente do iOS (iOS 13.6)?

6) Use um chip físico para acessar a internet, ative a função de compartilhamento de hotspot no celular (certifique-se de que o hotspot está funcionando), não desligue o hotspot e depois mude para o eSIM para acessar a internet. Tente várias vezes, ligando e desligando o aparelho.

7) Se todos os problemas acima foram descartados, entre em contato com o atendimento ao cliente

Perguntas frequentes

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Posso alterar ou cancelar a minha reserva?

Confirme os detalhes na página de detalhes do produto, pois as políticas de cancelamento e de alteração dependem do produto específico.

Como posso conseguir descontos?

Sugerimos acompanhar as alterações de preço, pois os valores podem variar entre dias úteis e fins de semana, bem como durante a alta e a baixa temporada. Também recomendamos usar Trip Coins e descontos da Trip em suas compras. Para os descontos mais recentes, visite a Trip.com.